Mavi Jean Pantolonumda Üretim Hatası: Kullanıcı Hatası İddiası

Kayseri Kumsall mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Mavi marka jean pantolon satın aldım. Pantolonu haftada ortalama 2-3 gün, tamamen normal ve günlük şartlarda kullandım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 6 ay sonra pantolonun alt kısmında kendiliğinden bir yırtılma oluştuğunu fark ettim.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu aşırı veya yanlış bir kullanımım kesinlikle olmadı, bu nedenle bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den, yırtılan jean pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.