Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Jean Pantolonumda Diz Kapağındaki İz İçin Garanti Talebi Reddedildi

profile
Nilüfer
20 Nisan 15:31
36
Nilüfer'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler”

Mavi mağazasından 27.01.2025 tarihinde aldığım jean pantolonda kısa süre sonra diz kapağı kısmında belirgin bir iz oluşmaya başladı. Ürünü toplamda sadece 3 kez giydim, zaten sık kullanma fırsatım da olmadı; ancak giydiğim her seferinde diz kapağı kısmında iz yaptığını fark ettim ve bu durum normal bir kullanım izinden çok daha fazla göze batmaya başlayınca ürünü incelemeye gönderdim.

12 Nisan 2026 tarihinde ürünü Mavi’ye inceleme için teslim ettim; ancak inceleme sonucu olumsuz olup, üründe esneme olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Diz kapağı kısmındaki bariz izi normal kabul etmeleri ve sorun yokmuş gibi davranmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, bu garanti sürecinde hiçbir şekilde yanımda olunmadığını düşünüyorum.

Mavi’den, garanti kapsamında jean pantolonum için ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

20 Nisan 15:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Nilüfer
Nilüfer
20 Nisan 15:46

Çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru