Mavi Jean Pantolonumda Diz Kapağındaki İz İçin Garanti Talebi Reddedildi

Mavi mağazasından 27.01.2025 tarihinde aldığım jean pantolonda kısa süre sonra diz kapağı kısmında belirgin bir iz oluşmaya başladı. Ürünü toplamda sadece 3 kez giydim, zaten sık kullanma fırsatım da olmadı; ancak giydiğim her seferinde diz kapağı kısmında iz yaptığını fark ettim ve bu durum normal bir kullanım izinden çok daha fazla göze batmaya başlayınca ürünü incelemeye gönderdim.

12 Nisan 2026 tarihinde ürünü Mavi’ye inceleme için teslim ettim; ancak inceleme sonucu olumsuz olup, üründe esneme olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Diz kapağı kısmındaki bariz izi normal kabul etmeleri ve sorun yokmuş gibi davranmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, bu garanti sürecinde hiçbir şekilde yanımda olunmadığını düşünüyorum.

Mavi’den, garanti kapsamında jean pantolonum için ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.