to read complaints and reviews, or file yours. 
04.07.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden Dokulu İndigo Gömlek siparişi verdim (Sipariş No: eok8369124, Fatura No: eh02025001506402). Ürünü bir hafta sonra teslim aldım ve tatil için aldığım için uzun süre giymedim. İlk kez, sadece gömleği 30 derecede elde yıkama programında, tek başına yıkadım. Ancak, yıkamanın ardından üründe ciddi solma meydana geldi. Ürünün etiketinde herhangi bir özel yıkama talimatı bulunmuyordu; pamuklu olduğu için en düşük sıcaklıkta yıkamayı tercih ettim.
Aynı kumaştan olan pantolon ve gömleği takım olarak aldım ve birlikte yıkadım. Pantolon incelemede onaylanırken, gömlek kullanıcı hatası denilerek reddedildi. O kadar çok boya verdi ki, başka kıyafetlerle birlikte yıkamadığım için şanslıyım. Ürünü incelemeye gönderdim ve 27.10.2025 tarihinde sadece mesaj yoluyla bilgilendirildim. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
1799,99 TL ödediğim bu ürünün, kaliteli bir marka olmasına rağmen arkasında durulmaması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...
10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...
08.08.2025 tarihinde mavi.com üzerinden verdiğim EOK9315245 numaralı siparişimde yer alan “Mavi mühür logolu beyaz tişörtü” henüz hiç giymeden, ürünün bakım etiketinde belirtilen talimatlara uygun şekilde, 30 derecede beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak tişörtün üzerindeki mavi renkli yazının boyası ...
24 Ağustos tarihinde Mavi’nin online mağazasından EOL1325412 numaralı siparişimle iki adet gömlek satın aldım. 29 Ağustos’ta kargoya verildiği bildirilen ürünlerim, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla Köyceğiz. Hem kargo şirketiyle hem de Mavi müşteri hizmetle...
Yorumlar