Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Hakaretli Yanıt

Trendyol GO üzerinden 31.10.2026 tarihinde saat 04.00 civarında Suadiye Marmaris şubesinden verdiğim siparişte, kurye telefonumu dahi aramadan ve kapıyı çalmadan adrese gelip teslimatı yapmadığı halde, sistemde siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiştir. Bu durum üzerine yaşadığım memnuniyetsizliği Google Maps üzerinden yaptığım yorumla ifade ettim.

Benim tamamen hizmet memnuniyetsizliğimi anlatan bu yorumuma karşılık, işletme sahibi Google Maps üzerinde herkese açık bir şekilde “bilgisiz”, “adamsanız” gibi hakaret boyutuna varan ifadelerle yanıt vermiştir. Bu ifadelerin alenen ve doğrudan şahsıma yöneltilmiş olması nedeniyle, TCK 125 kapsamında alenen hakaret suçunun oluştuğunu düşünüyorum. Hakaret içeren bu yanıtların ekran görüntülerini, ilgili fatura ve sipariş bilgilerimi de delil olarak saklıyorum.

İşletmenin, hem siparişi düzgün şekilde teslim etmemesi hem de sonrasında müşteri memnuniyetsizliğine bu şekilde saygısız, hakaret içeren ve tehditvari bir dille karşılık vermesini asla kabul etmiyorum. İşletmeden kamuya açık şekilde özür talep ediyorum ve başlatacağım yasal sürece gerekli görüldüğü şekilde aktif ve samimi katılım göstermesini bekliyorum.