Yanlış Saatli Bilet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

31 Ekim Cumartesi günü Beydağı Turizm ile Malatya–Ankara seferi için Obilet üzerinden 3643322 PNR numaralı bileti satın aldım. Amacım saat 21.30 seferine bilet almakken, dalgınlıkla saat 09.30 seferine bilet almışım.

Hatanın hemen ardından bileti değiştirmek veya iptal etmek için firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ulaşamadığım için işlem yapamadım ve mağduriyet yaşamamak adına yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Firmaya telefonla ulaşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış saatteki bilet için ödediğim ücretin iadesini ya da bu mağduriyeti giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.