to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Dikiş Hatasını Reddetti: Pantolon Değişim Veya İade Talebi
Mavi’nin online mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce m001070-34804031 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 1.500 TL ödeyerek aldım. Pantolonu ilk kez giydiğimde paçasının yanlış şekilde dikildiğini fark ettim ve bu nedenle değişim talebiyle Mardin ilindeki Mardian Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasına götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi.
Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma mail ile dönüş yapılarak pantolonda herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade ya da ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi. Oysa ürün daha ilk giydiğimde dikiş hatası açıkça görülebilecek durumdaydı ve kullanım kaynaklı bir problem değildir. Bu nedenle yapılan inceleme sonucunu kabul etmiyorum.
Eh02025003124112 numaralı siparişime ait bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, pantolonun yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Henüz iletişime geçen olmadı. İletişime geçilmesini bekliyorum.
Hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Sorunumu profesyonelce çözdü sağ olsunlar.
Mavi müşteri hizmetlerinden aradılar. Yaşanan durum için özür dilediler. Mağazaya gidip ürünümü değiştirebileceğimi veya ücret iadesi olarak hediye çeki alabileceğimi söylediler. Teşekkür ediyorum.
