to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kartuş Puanlarım Haksız Şekilde Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
01.09.2025 tarihinde Mavi’den kartuş puanım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajı aldıktan sonra alışveriş yapmak için Mavi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, puanlarımın bir gün önceden, yani 30 Ağustos’ta silindiğini gördüm. 1 Eylül’de hesabımda 566 TL puanım olması gerekirken, uygulamada yalnızca 30 Ağustos’ta silinen 500 TL puanımın bilgisi yer alıyordu.
Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, aradığım numarayı kaydetmem ve gelen mesajın ekran kaydını göndermem gerektiği, bu şekilde kayıt oluşturulacağı söylendi. Ancak ekran kaydını göndermeme rağmen, bu mesajın hatalı olduğu ve kayıt oluşturulamayacağı belirtildi. Silinen puanlarımın neden geri yüklenmediğiyle ilgili herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Puanlarımın geri yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Senem K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
