to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 Cumartesi günü Mavi Çorlu Orion mağazasından bir elbise satın aldım. Ürünü 12 Ağustos 2025 tarihinde ilk kez giydiğimde arka kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya giderek durumu anlattım.
Mağaza personeli E*** Hanım, elbiseyi yıkayıp getirmem gerektiğini, iade sürecinin 1 ay sürdüğünü ve hijyen açısından sağlıklı olmadığını söyledi. Ancak ürünü sadece bir kez ve kısa süreli giydiğim için bu yaklaşım bana mantıksız geldi ve mağduriyetimi çözmek yerine daha da artırdı. Ayrıca personelin ilgisiz, umursamaz ve güler yüzlü olmayan tavrı, yaka kartının olmaması ve isminin görünmemesi de olumsuz bir deneyim yaşamama sebep oldu.
Ürünü farklı bir ürünle değiştirirken üzerine 1.100 TL daha ödemek zorunda kaldım. Geçmişte diğer Mavi mağazalarında benzer durumlarda çok daha hızlı ve çözüm odaklı davranılmıştı; burada ise aynı yaklaşımı göremedim.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve özellikle personelin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mavi gibi kurumsal bir markadan bu tür bir yaklaşım beklemiyordum.
Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Mavi'den online alışveriş yaptım. Ürünüm yırtık geldi değişim için gönderdim. 2 Nisan'da ellerine ulaştı. Ancak hem yenisi gönderilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini farklı günlerde en az beş defa aradım her defasında evet haklısınız teknik birime ileteceğiz deniyor ama hiçbir ...
18 Eylül 2025’te Mavi’nin kendi internet sitesinden Maria Mavi Premium siyah jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol2618826). Ürünü sadece bir ...
Mavi mağazasından aldığım siyah pantolon, bir kez giyip yıkadıktan sonra renk attı ve bir ay içerisinde aldığım ürünü 6 Ocak'ta incelemeye göndermişti...
Yorumlar