Mavi Çorapta Ayıplı Mal Ve Değişim Reddi

Mavi firmasına yakışmayan bir mağduriyet

Mavi markasından kaliteli olduğu düşüncesiyle çorap satın aldım. Ancak ilk giymemde çorabın kumaşı kendisini bıraktı ve ürün tamamen giyilemez hale geldi. Açıkça ayıplı ve defolu bir ürün.

Ürünü Mersin Erdemli mağazasına götürdüğümde ise bana,

“İç giyim ve çorap değişimi yapılamaz, Tüketici Hakları mahkemesine gidebilirsiniz”
şeklinde bir cevap verildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı malda değişim ve iade hakkı tüketicinin en doğal hakkıdır. Firmanın kendi keyfi uygulaması, kanunun üstünde değildir.

Bir çorabın ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez olduğu gibi, müşteriye “mahkemeye git” denmesi de kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.

Mavi’den bu mağduriyeti gidermesini ve Tüketici Hakları'na uygun davranmasını bekliyorum.
Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi bildiririm.

#Mavi #Tüketici Hakları #ayıplı mal #Mağduriyet #Kurumsallık