to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından m0110541 - 70092001 kodlu Pirate Black s beden ceketi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ceketin iç ve dış kısımlarından tüylerin dışarı çıktığını, giydiğim tüm kıyafetlere kıl ve tüy bıraktığını fark ettim. Hatta zaman zaman bu tüyler ağzıma ve burnuma kadar kaçacak seviyede rahatsızlık veriyor.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki defa incelemeye gönderdim. Her iki gönderimden önce de ürünü kuru temizlemeye verip tertemiz şekilde teslim ettim. Ancak ürün ikinci kez bana geri geldiğinde, sanki yerlerde sürüklenmiş, tozun ve pisliğin içine sokulmuş gibi özensiz ve kötü bir haldeydi. İnceleme fişinde de ilk başta “onaylandı” kaşesinin basıldığını, daha sonra ürünün ikinci defa incelemeye geldiğinin fark edilmesiyle bu kez “onaylanmadı” kaşesi basılarak tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Bu durum hem sürecin ne kadar tutarsız yürütüldüğünü hem de müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşündürüyor.
Ürünün hem tüylenme problemi çözümlenmedi hem de bu süreçte ürüne gösterilen özensizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mavi gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinde daha fazla özen ve müşteri memnuniyeti beklerdim. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için söz konusu ceketin başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Markasına yakışır şekilde çözüme kavuşturdu teşekkürler
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Mavi’den yaklaşık 1,5-2 yıl önce 110460900 kodlu deri ceket satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 gün giymişimdir, çünkü hava şartları nedeniyle sürekli kullanmadım. Geçtiğimiz günlerde ceketi dolaptan çıkarıp kullanmak istediğimde, dış yüzeyinin her yerinden pul pul döküldüğünü fark ettim. Ceketi...
Mavi’den Kayseri Forum AVM mağazasından 01.12.2025 tarihinde bir sweat satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sweat’in hem ciddi şekilde renk verdiğini hem de aşırı derecede tüy döktüğünü fark ettim. Normal kullanım ve yıkama sonrasında bu kadar renk atması ve tüy bırakması, ürün kalitesi açısı...
Yorumlar