Mavi Cekette Düğme Kopması, Renk Solması Ve İç Tüylenme Problemleri

Mavi’den bu yıl Nisan ayının sonunda Van Cumhuriyet şubesinden Bambır model bir ceket aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez giydim, ilk kullanımda düğmelerinden biri söküldü, daha sonraki kullanımlarda diğer düğmeler de sökülmeye başladı. Ürünü hiç yıkamamama rağmen renginde solma oldu ve iç kısmında ciddi tüylenmeler başladı.

Yıllardır sürekli Mavi’den alışveriş yapan, neredeyse tamamen Mavi’den giyinen bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Aynı ceketin farklı rengini de aldım ve onda hiçbir problem yaşamadım. Sorunlu olan bu ürünü incelemeye gönderdiğimde SMS ile inceleme sonucu tarafıma iletildi ve “kusur görülmediği” belirtilerek ürün aynen geri gönderildi. Bu durum, yaşadığım sorun bu kadar açık olmasına rağmen, benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu.

Üründe kısa sürede, üstelik hiç yıkanmadan düğme kopması, renk solması ve iç tüylenme gibi ciddi problemler olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, bu ürüne ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.