Mağaza İade Çekimi Kaybettim, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

02/07/2025 tarihinde Silivri Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım 359 TL değerindeki tişörtü iade ettim. İade işlemi sırasında bana bir a4 kağıdına basılı, üzerinde barkod olan bir çek verildi. Ancak bu çekin fiziki olarak saklanması çok zor olduğu için kaybettim. Mağazaya üç defa giderek farklı satış danışmanlarıyla görüştüm, fakat hiçbiri yardımcı olmadı ve başlarından savdılar. Bana, bu çekin sadece kağıt olarak geçerli olduğu, sistemde herhangi bir şekilde sorgulanamayacağı ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Oysa alışveriş ve iade bilgilerim, telefon numaram ve işlem tarihim sistemde kayıtlı. Ayrıca çekin bir yıl geçerli olduğu da tarafıma iletildi. Buna rağmen mağazada hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Çekin tekrar tarafıma iletilmesini ya da iade tutarının kartıma veya puan olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.