Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Üründe Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Caner
17 Temmuz 2025 16:47
468

14.06.2025 tarihinde Mavi Jeans'ten bir pantolon satın aldım. Pantolonu herhangi bir sebeple giyme fırsatım olmadı ve ürünü, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde 15.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis Alışveriş Merkezi’indeki mağazaya götürdüm. Ürünün el değmemiş ve kullanılmamış olmasına rağmen, sadece bir aylık süre geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı belirtildi.

Aynı durumu Mavi Jeans müşteri hizmetleriyle de paylaştım. Ancak oradan da mağazada verilenle aynı cevabı aldım ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Sonuçta elimde giyilmemiş, etiketi üzerinde kalan bir ürünle mağdur oldum ve bu durumdan dolayı Mavi Jeans’i tercih ettiğime pişmanlık duydum.

Kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan bir ürün için dahi müşteri memnuniyeti adına daha esnek bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili hakkaniyetli bir çözüm ve destek talep ediyorum.

1752764658401.d5655104-5a61-4dd4-8fb2-98bbf4d7f58c.jpg
1752764622886.69e41ea7-0cab-4f2c-906c-fa8938cbf932.jpg
13 Mart 18:24 (Şikayetten 7 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yücel
31 Ağustos 2025 21:54
500
Kullanılmamış Ürüne Değişim Şansı Verilmedi, Çözüm Bekliyorum

Etiketi Üzerinde Pantolona Değişim Reddi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

profile
Bülent
10 Ağustos 2025 15:20
381

Kullanılmamış Pantolonumun İadesi Bir Haftayla Reddedildi Mağdur Oldum

profile
Bahar
23 Eylül 2025 14:01
1.058
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Elif
18 Haziran 2025 11:00
431
"Bu kadar hızlı bir şekilde sonuçlancağını düşünmemiştim, ilginize çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar, i"
5
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bülent
18 Ağustos 2025 19:18
326
"Mavi müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi için çok yardımcı oldu."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru