Kullanılmamış Pantolon İçin Sağlık Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

06/05/2025 tarihinde Mavi’den m0081087654 kodlu Milan Off White Classic Denim pantolonu kredi kartı ile satın aldım. Ancak kısa süre sonra geçirdiğim apandisit ameliyatı ve sonrasında yaşadığım kilo değişimi nedeniyle aldığım beden bana olmadı. Pantolonu hiç kullanmadım; etiketi, markası ve tüm aksesuarları üzerinde, hatta Mavi poşetinden dahi çıkarmadım.

Bugün Ankara’daki Nata Vega ve Kızılay Mavi mağazalarına giderek ürünü başka bir James model jean ile değiştirmek istediğimi belirttim. Fakat her iki mağazada da değişim süresinin (30 gün) geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı yanıtı aldım.

Daha önce benzer bir durumda, yine hiç kullanılmamış bir kot için müşteri hizmetlerine başvurduğumda hediye çeki verilmişti. Sağlık sorunlarım nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kullanılmamış, etiketi üzerinde olan pantolonumun hediye çeki verilerek ya da başka bir jean ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.