Kısa Sürede Zincir Dişi Kırılan Pantolon İçin İade Talebi Ve Mağaza Değerlendirmesine İtiraz

9 Kasım’da Mavi Van Maraş mağazasından satın aldığım kot pantolonun zincir kısmında çok kısa bir süre sonra diş kopması problemi yaşadım. Ürünü sadece birkaç gün kullanmama rağmen bu sorunun ortaya çıkması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

14 Kasım’da ürünü aynı mağazaya götürerek durumu anlattım ve ürünü incelemeye gönderdiler. Daha sonra mağazadan bana mesaj geldi ve sorunun üretimden kaynaklı olmadığı bildirildi. Sadece 5 gün gibi kısa bir sürede zincirin dişini benim koparmış olmam beklentisi bana mantıklı gelmiyor. Bu nedenle bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum ve problemin kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede yaşanan bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyet yaşamamak adına ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, değerlendirme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.