Kısa Sürede Yırtılan Mavi Jeans

M0076285626052 kodlu Mavi jean pantolonla ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürün 2025 Şubat ayında hediye olarak alındı, yani üzerinden bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen kotta yırtılmalar meydana geldi. Üstelik bu sorun son dönemde pek çok kullanıcı tarafından da sık dile getirilen, kumaştaki çizgilerden kaynaklanan ve yırtılmaya çok müsait bir durum.

Ürünü inceleme için 26 Ocak’ta Marmara Park AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim ve kayıt oluşturuldu. Gelen cevapta, sorun tamamen kullanım ve yıkama sıklığına bağlanarak “kullanıma bağlı hata, üretimle ilgili değil” denildi. Ancak pantolondaki kumaş çizgilerinden ve yırtılmanın şeklinden bunun üretim ve kumaş kaynaklı bir problem olduğu çok net görülüyor.

Bir de yollayım gelip ürününüzü mağazadan alın yoksa biz sorumlu değiliz diyorlar. Bu markanın nasıl bir pazarlamaz kurumsal iletişim ekibi var anlamadım. Resmen artık bir daha Mavi'den bir şey almayın deniyor.

Mavi Jeans’in iki yıl garantili olduğu söylenen bir üründe bu kadar kısa sürede oluşan sorunun arkasında durmaması ve değişimi kabul etmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.