Mavi Jeans Sözde 2 Yıllık Garanti İhlali Ve Haksız Yıkama İddiası

Erden

Mavi

25 Şubat 10:47

312

Mavi Jeans’ten Antalya Alanya Alanyum AVM mağazasından satın aldığım kot pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün sözde 2 yıl garantisi olduğu söylendiği için 17.02 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Ancak yırtılmanın üretimden kaynaklı değil, sık yıkamadan kaynaklı olduğu söylenerek ürün aynı şekilde geri gönderildi.

Bu kot pantolonu çok sık giydiğim bir ürün değil ve dolayısıyla çok sık yıkama gibi bir durum söz konusu değilken, sık yıkamaya bağlanarak sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, Mavi’nin ürün kalitesi ve garanti anlayışı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Adeta "yıkamadan kullanın" deniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve bir daha Mavi Jeans’ten ürün almayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Ürünün incelenmesinin yeniden objektif bir şekilde yapılmasını ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu kot pantolon için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. İncelemeye ilişkin ekran görüntüsü ve belgeleri şikayetime ekleyerek durumu net biçimde ortaya koyacağım.

mavi-jeans-sozde-2-yillik-garanti-ihlali-ve-haksiz-yikama-iddiasi-1.jpg

Mavi

25 Şubat 10:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri