to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Mont İçin İade Veya Değişim Talebim
Tokat Novada Mavi mağazasından 17.11.2025 tarihinde V6TMJM kodlu bir mont satın aldım. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde montun yakasında renk atması ve belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü kuru temizlemeye verdim, sadece bir kez temizlenmesine rağmen montun yakasındaki renk sorunu neredeyse yıkanmadan önceki haliyle aynı şekilde devam etti.
Bunun üzerine ürünü 07.12.2025 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 17.12.2025 tarihinde tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak montu çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.
Daha önce Mavi’den aldığım ürünlerde hiçbir şekilde iade veya değişim talebinde bulunmadım, ancak bu üründeki bariz renk atması sebebiyle montun iadesinin alınmasını ya da değişiminin yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
