Kısa Sürede Renk Açılması Ve Değişim Talebi

2025 yılı içerisinde Bursa Nilüfer Mavi mağazasından aldığım m0042285644045 ve m0035180922045 kodlu kot pantolonlarda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünleri yaklaşık 2 ay kullandıktan ve birkaç kez yıkadıktan sonra pantolonların renginde belirgin solmalar ve eşitsiz renk açılmaları oluştu.

Bunun üzerine ürünleri inceleme/değerlendirme için Mavi’ye götürdüm ancak tarafıma sorunun yıkamadan kaynaklı olduğu, bu nedenle ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Ürünleri talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede böyle bir renk atması yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu kot pantolonların başka rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.