Kısa Sürede Aşırı Yıpranan Mavi Kot Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi’den 14.09.2025 tarihinde Manisa’daki mağazalarından birinden M0081088217026‑Milan Dark Used Street isimli kot pantolonu satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra pantolonun genelinde, her yerinde ciddi şekilde erime ve yıpranmalar oluştu.

Bunun üzerine 12.01.2025 tarihinde Manisa Meydan AVM’deki Mavi mağazasına başvurarak değişim veya iade talebinde bulundum. Ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretim kaynaklı bir hata olmadığı, oluşan yıpranmanın kullanım ve yıkama koşullarına ya da bu koşulların sıklığına bağlı olabileceği şeklinde tarafıma ret cevabı verilmiştir.

Ürünü normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.