to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir kazak sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kargoyu açar açmaz kazağın kirli olduğunu, üzerinde ayak izi ve çizgiler bulunduğunu gördüm. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum, bu ürünü hazırlayan ya da gönderen kişinin kendisine gelse böyle bir ürünü almayacağını düşünüyorum.
Sipariş numaram EOL9416801’dir. Üründe şu an stokta görünmediği için iade/değişim teknik olarak mümkün olmasa da asıl sorum, bu ürünün bu halde nasıl kontrol edilmeden gönderildiği ile ilgilidir. Mavi’den bu konuda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra üç gün geçti. Bu süreçte tarafıma “bizi değerlendirin” anketi gönderildi, ankete olumsuz dönüş yapıp bu durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün ayrıca Mavi’ye e-posta ile de durumu ilettim fakat henüz cevap verilmedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, hem ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 Kasım’da Mavi’nin kendi internet sitesinden eol4949849 numaralı siparişimle 10 parça ürün aldım. Siparişim tek paket halinde ve bantlanmış şekilde teslim edildi. Ancak ürünlerden biri olan siyah kazak paketin içinde yoktu. Ayrıca bir ürünün de kargo esnasında defolu olduğu belirtilip iadesi yapıla...
04 Ocak 2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden Ankara’dan 2 adet kot pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram EOL8110712’dir. Siparişimdeki ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak diğer ürün günlerdir sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Konu il...
Mavi’nin kendi internet sitesinden 04.02.2026 tarihinde “Su itici kapüşonlu siyah kapitone ceket” (1110499-900) ürününü eol9438004 numaralı sipariş ile satın aldım. Günlerce ürün kargoya verilmedi, ardından 07.02.2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Asıl şa...
3 Şubat’ta Mavi’nin internet sitesinden eol9297749 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 6.849 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili süreçte defalarca “hemen halledeceğiz, en kısa sürede çözeceğiz” denmesine rağmen 11 gün boyunca hiçbir somut adım atılmadı; ürünlerin bir kısmı gönderildi, ancak sipa...
21 Şubat saat 3 civarında bir kazak sipariş ettim. Normalde Mavi Mağaza ve Mavi Online sayfasından sıkça sipariş veren birisiyim ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Beş gündür ürünüm kargoya bile verilmedi. Aradığımda ürünün depoda kaldığını ve onaylanma sürecinde olduğunu söylediler. B...
Yorumlar