to read complaints and reviews, or file yours.Kartuş Puanlarının İndirimli Ürünlerde Kullanılamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
05.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown Mavi mağazasında alışveriş yapmak istedim. Almak istediğim indirimli üründe, hesabımda biriken 180 TL değerindeki kartuş puanımı kullanmak istedim fakat mağaza personeli, sistemde indirimli ürünlerde kartuş puanının geçerli olmadığını söyledi ve puanımı kullandırtmadı. Daha önce başka alışverişlerimde kartuş puanımı sorunsuzca kullanabilmiştim.
Mavi Jeans tarafından hem reklamlarla hem de e-posta yoluyla kartuş puanlarının kullanılabileceği belirtiliyor; ancak mağazada bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti. Kartuş puanlarımın, herhangi bir sınırlama olmadan kullanılabilmesini ve mağazada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tüketiciyi puan sistemiyle yanıltıcı yönlendirmeler yapılmamasını, puanların gerçek bir avantaj olarak sunulmasını talep ediyorum.
Kullanamadıktan sonra kartuş puanlarının hiçbir anlamı kalmıyor ve bu durum güvenimi zedeliyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Alpaslan A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Bilinmeyen numaraları açmıyorum. Dolandırıcı olabilirdi. Tekrar ararsanız açarım... Ayrıca iletişim seçeneklerinde telefonla aranma istememiştim. Bana sorun çözümü için mail ile ulaşabilirsiniz.
Mavi Jeans beni adam yerine koymadı. Herhangi bir çözüm sunmadı. Sık sık uyarılar yapılan şüpheli numarası gibi 850 li bir numara ile aramışlar. Şüpheli numara diye açmadım. Bugün dönüş yapmazlarsa CİMER ve ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.
CİMER'e gerekli şikayette bulundum. Artık bana ulaşmalrına gerek yok. CİMER'e versinler cevabı.
Henüz benimle iletişime geçen olmadı... CİMER den gelecek cevabı bekliyorum. CİMER vasıtasıyla ticaret Bakanlığına şikayet ettim.
Hala tenezzül etmediler. Kartuş puan yalanına inanmayın. İnsanı tüketime özendirip sahte ödül sistemi ile kandırıyorlar.
