to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown Mavi mağazasında alışveriş yapmak istedim. Almak istediğim indirimli üründe, hesabımda biriken 180 TL değerindeki kartuş puanımı kullanmak istedim fakat mağaza personeli, sistemde indirimli ürünlerde kartuş puanının geçerli olmadığını söyledi ve puanımı kullandırtmadı. Daha önce başka alışverişlerimde kartuş puanımı sorunsuzca kullanabilmiştim.
Mavi Jeans tarafından hem reklamlarla hem de e-posta yoluyla kartuş puanlarının kullanılabileceği belirtiliyor; ancak mağazada bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti. Kartuş puanlarımın, herhangi bir sınırlama olmadan kullanılabilmesini ve mağazada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tüketiciyi puan sistemiyle yanıltıcı yönlendirmeler yapılmamasını, puanların gerçek bir avantaj olarak sunulmasını talep ediyorum.
Kullanamadıktan sonra kartuş puanlarının hiçbir anlamı kalmıyor ve bu durum güvenimi zedeliyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Mavi adlı şirketin müşteri sadakat programına ait kartuş kartımdaki, 31 Aralık tarihine kadar kullanılması gereken parapuanlarımı kullanmak üzere mağazalarını ziyaret ettim. Beğendiğim bir ürünü satın almak için kasaya yönlendiğimde, almış olduğum ürünün fırsat ürünü kapsamında olduğu ve bu sebeple ...
22 Ekim tarihinde Mavi Jeans online mağazasında kartuş puanlarımı kullanmak istedim. 300 TL değerindeki puanlarımı, indirimde olmayan bir üründe kullanmaya çalıştığım halde sistem puanların yalnızca indirimli alışverişlerde geçerli olmadığını belirtti ve kullanıma izin vermedi. Ürünüm indirimde olma...
Mavi Jeans StarCity mağazası, daha önceki alışverişlerde biriken kartuş puanlarımı kullanmamıştır. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, ezbere bir şekilde yeni sezon olmadığı için kullanılmamış olabileceğini söylediler. Oysaki aldığım ürün yeni sezona aitti. Müşteri hizmetleri, dilerseniz mağazayı arayı...
Mavi mağazasından aldığım 2 adet ürün ayıplı çıktı. İzmir/Menemen Novada mağazası iade aldılar ve yeni ürün alabileceğimi ilettiler. Ancak 1.199,00-tl fiyatındaki jean pantolonu alırken kullandığım 228,00-tl kartuş puanımın yandığını söylediler ve 971,00-TL'lik ürün alabileceğimi ilettiler. Kartuş p...
İzmir Karşıyaka Hilltown alışveriş merkezindeki Mavi mağazasında yaptığım 31.10 tarihli alışverişten kampanya kapsamında kartuş karta puan eklendi. 07.11 tarihinde puanımdan ürün almak istedim, aynı zamanda da ürün değişimi ( beden değişikliği) yapacaktım. Önce ürün değişimi yapıp, puanlarımın silin...
Yorumlar