to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden EOK7869817 numaralı siparişimle 4 adet t-shirt satın aldım. Siparişin toplam tutarı 1.314,95 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra, ürünlerden birinin farklı bir depodan geleceği ve bu nedenle kargo sürecinin 7 iş gününe uzayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişimin iptalini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir ürünün farklı depodan geleceğini ve bu nedenle sürecin uzadığını, iptal işleminin ise kargo çıkışı yapılmadan mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca, siparişi teslim almadığım takdirde iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Siparişim henüz kargoya verilmediği için iptal işleminin hemen gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Mavi'nin mağazasından alışveriş yapardım, fakat bu sefer ürün sadece online mağazada olduğu için uygulamadan alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra...
Mavi internet sitesinden 4 gün önce gömlek ve t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: eol2483367). Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak siparişim hala kargoya teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoya teslimat süresinin 5-7 gün arasında yapı...
8 Ağustos tarihinde Mavi’nin online mağazasından EOK9431231 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Sipariş verirken ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde iptal işlemi de gerçek...
09 Eylül’de Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden antrasit omuz çantası siparişi verdim (Sipariş No: EOK8166678). Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “onaylandı” olarak görünüyor. Ürünü iptal etmek istediğimde ise uygulamada sürekli “hata oluştu” uyarısı...
Yorumlar