to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
08.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden 1.999,99 TL tutarında bir siparişim (Sipariş No: eol6712982) kolay gelsin kargoya verildi. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarası : 156973914
Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj görünüyor, ertesi gün tekrar aynı mesaj geliyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de net bir bilgi veriliyor. Belli ki kargo kaybolmuş!
Hem kolay gelsin hem de Mavi müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “inceliyoruz” denilerek oyalandım ve hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Ürünüm ortada yok, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kayıp olduğu anlaşılan kargomun akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim 1.999,99 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Acil dönüş sağlanmasını istiyorum. Kargodan kayıp bildirimi yapılmadan iade yapamayız diyorsunuz. Bu sizinle kargo firmasının problemi müşteri olarak bunu neden ben çözmek zorunda bırakılıyorum? Kargo firmasıyla neden görüşüp süreci siz çözmüyorsunuz? Müşterinize verdiğiniz önem bu mu sizin? Acilen ürünün iadesinin yapılmasını istiyorum
