to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Kayıp 500 TL Genç Kart İndirimi Doğum Günü İçin Gecikiyor
28 Şubat tarihinde Mavi online mağazası üzerinden 0_eom1489871 paket numaralı siparişimle Aidan Mavi Black Antrasit Jean Gömlek, siyah patik çorap ve beyaz patik çorap ürünlerini satın aldım. Alışverişimde Genç Kart’a özel 500 TL indirim kuponumu kullandım. Ücret kartımdan tahsil edildi ve siparişim sistemde “Kargoya teslim edildi” olarak görünmektedir.
Buna rağmen kargo takip linkine tıkladığımda hata alıyorum. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise siparişin Mavi tarafından iptal edildiği bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise sadece “48 saat bekleyin” denilerek süreç çözümsüz bırakılmıştır.
9 Mart Pazartesi günü sevgilimin doğum günü olması sebebiyle aldığım bu ürünlerin hala elime ulaşmamış olması ve tek kullanımlık 500 TL’lik indirim hakkımın bu karmaşa yüzünden yanmış olması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyettir.
0_eom1489871 numaralı siparişimdeki ürünlerin, doğum gününe yetişecek şekilde ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanamıyorsa, kullandığım 500 TL’lik Genç Kart indirim hakkımın saklı kalacak şekilde iade edilmesini veya ürünlerin aynı indirimli fiyattan mağazadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Konunun aciliyeti nedeniyle hızlı aksiyon alınmasını rica ederim.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden Osmaniye adresime gönderilmek üzere oluşturduğum eom1489871 numaralı siparişim, aradan geçen 11 güne rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip linki çalışmamakta, ilgili kargo firması ise siparişin satıcı tarafından iptal edildiğini belirtmektedir.
Kredi kartı ile ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen siparişim ne teslim edildi ne de resmi olarak iptal edilip ücret iadesi gerçekleştirildi.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini ve bu siparişte kullandığım 500 TL değerindeki indirim kuponunun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
