Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Suna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Yıkamada Solan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Suna
07 Kasım 20:45
227

23 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından 1.600 TL’ye aldığım m1011023-70259004 kodlu pantolonu, yalnızca bir kez 30 derecede elde yıkamama rağmen ciddi şekilde solma meydana geldi. Ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Bugün gelen inceleme sonucunda, ürünün renk açıcı bir maddeyle temas ettiği iddia edilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Oysa pantolonu sadece kısa programda, herhangi bir kimyasal veya renk açıcı kullanmadan yıkadım ve tamamen kullanım talimatlarına uygun davrandım.

Ayrıca, daha önce de Mavi’den aldığım bir kotu üç kez teste göndermeme rağmen hep aynı şekilde olumsuz dönüş aldım ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek göremedim. Düzenli olarak alışveriş yaptığım Mavi’den bu kadar ilgisiz yaklaşım görmek beni çok üzdü.

Kullanıcı hatası olmadığı halde ilk yıkamada solan ve giyilemeyecek duruma gelen pantolonumun değişimini talep ediyorum. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu biliyorum ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.

08 Kasım 12:04 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Suna A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Kot Pantolonumun Renk Atması Sorunu Çözülmüyor!

Osman
27 Ağustos 13:37
675
2
Seyhan sonuçtan memnun değil

Mavi’nin Kalite Açısından Ciddi Şekilde Gerilediğini Düşünüyorum!

Seyhan
24 Eylül 23:32
267
4
Mevlüt sonuçtan memnun
Çözüldü

Mavi Kot Pantolonun Solma Ve Yıpranma Sorunu

Mevlüt
20 Mart 14:31
727
Benzer Şikayet Yaz
Mavi Kategorileri