Touché Privé İade İşlemi Uzunca Süre Tamamlanmıyor Ve 1.445 TL Ödeme Alınamıyor

Touché Privé markasından 1040649 numaralı siparişim için iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor ve 1.445 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma ödenmedi. İade talebim sistemde “iade işlemi sürüyor” şeklinde görünmesine rağmen 29 Temmuz tarihinden bu yana herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem site üzerinden hem de Instagram gibi kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım fakat her seferinde “müşteri temsilcisine aktarıyorum”, “canlı desteğe yönlendiriyorum”, “sipariş numaranızı girin, yoğunluk var, en kısa sürede halledilecek” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Net bir muhatap bulamıyor, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.

29 Temmuz’dan beri devam eden bu süreçte, iadesi onaylandığı belirtilen siparişime ait 1.445 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.