Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çelişkili Kargo Bilgileri

İrya Home üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde bornoz ve birkaç adet havlu için #132023 numaralı siparişi verdim. Toplam 6.686,00 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünü teslim alamadım, buna rağmen kargo takipte 284515692225 numaralı gönderi için “teslim edildi” ve “kargo alındı/yolda” gibi birbiriyle çelişen ifadeler görünüyor. Kargo şirketi ise böyle bir teslimat yapılmadığını belirtiyor.

İlk görüştüğümde bana hdl sigortası ile gönderim sağlandığı söylendi, daha sonra ise Hepsijet ile gönderildiği bilgisi verildi. Kargo numarası ve sipariş numarası birbirini tutmuyor, takip ekranlarında da farklı bilgiler yer almasına rağmen bu çelişkiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim artıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ya ödediğim 6.686,00 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin doğru ve takip edilebilir bir kargo ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum.