to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi uygulaması ve web sitesi üzerinden daha önce oluşturduğum hesabıma 19 Kasım tarihinde erişemediğimi fark ettim. Giriş yapmaya çalıştığımda “girilen bilgilere göre üyelik bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Buna rağmen her zaman kullandığım, doğru olan e‑posta adresimi yazıyorum.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın teknik bir sebepten dolayı bloklanmış olabileceği söylendi. Bugün beni aradılar ve hesabın benim tarafımdan kapatıldığını ifade ettiler. Defalarca kez böyle bir işlem yapmadığımı, hesabımı kendimin kapatmadığını söylememe rağmen, bunun benim tarafımdan yapıldığını, kendilerinin böyle bir işlem yapma yetkileri olmadığını iddia ettiler. Ayrıca hesaba erişim sağlanamadığı için ürünlerimde değişim yapamayacaklarını, istersem iade oluşturabileceğimi söylediler. O an çaresiz kalarak iade yapmayı kabul edip iade kodu aldım fakat şu an iade yapmak istemiyorum, ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Ben kesinlikle hesabımı kapatmadım ve bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Mavi’nin hatasını kabul etmesini, hesabımı tekrar açmasını ve hesabıma bağlı alışverişlerim için iade yerine talep ettiğim şekilde ürün değişimi yapabilmemi sağlayacak çözümü sunmasını istiyorum.
19 Kasım Salı günü, saat 19.35'te mavi.com.tr adresli Mavi giyim markasının sitesinde, üyelik bilgilerim üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmiştir. Akabinde ürün sepete eklenerek, önce adres değişikliği yapılarak ürün satın alınmaya çalışılmış ve başarılı olamayınca mağaza teslim seçeneğini seçer...
Bugün, Mavi’den üç kez iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’i aldım. Herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu mesajlar geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramın sistemde benim adım dışında başka bir isimle kullanıldığını öğrendim. Bana sadece Mavi’ye e-posta göndermem gerek...
Mavi mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 9 ürünlük siparişim ertesi gün iptal olmuş ve ücret iadesi tarafıma yapıldığı bilgisi verilmiş bulunmakta. Maili alır almaz Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Stokta ürün bulunmadığı için siparişimin iptal olduğu bilgisi verildi. Kullandığım banka aracıl...
Mavi online sitesinden üyelik olmadan sipariş verdim. Üyelik durumunu güncelledikten sonra sipariş bölümüne baktım ama hiçbir şey yoktu aldığım ne ürün vardı ne de bana gelen bir mesaj ya da mail. Sadece karttan ödeme yaptığımın ispatı var. Ödeme alınıyor fakat hiçbir siparişim görülmüyor. Müşteri h...
Mavi’den online olarak sipariş verdiğim ürünüm mağazaya ulaştıktan sonra, bana üç gün içinde teslim almam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS ile sadece ürünün mağazaya ulaştığı ve teslim almak için bir şifre olduğu belirtildi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün iade edildiği...
Yorumlar