Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Jean İçin İki Kez Reddedilen Değişim Talebi Ve Artan Mağduriyet

profile
İrem
24 Eylül 2025 15:15
208
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Diyarbakır Ninova Mavi mağazasından aldığım, m101047-90494030 numaralı ve garanti kapsamında olan jean üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün dizi kısmında yırtık olan bölgede esneme ve yırtığın açılması problemiyle ürünü mağazaya gönderdim. Ancak, esneme sorunu olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebim onaylanmadı. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimde ise fermuarında hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya, bu kez fermuar sorunu ile gönderdim. Fakat yine esneme problemli olmadığına dair mesajla talebim reddedildi. Oysa bu defa fermuar sorununu belirtmiş. Olmama rağmen, karşı tarafın hatası olmasına rağmen değişim ya da iade onaylanmadı.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.

24 Eylül 2025 16:07 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Sayın İrem Duygu F., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

İrem
İrem
24 Eylül 2025 16:11

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Betül
30 Ağustos 2025 17:38
229

Kısa Sürede Esneyen Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Tuğba
03 Kasım 2025 15:17
181

Garanti Kapsamındaki Pantolonda Renk Solması Ve Aşınma Sorunu Çözülmedi

profile
Baran
18 Ekim 2025 19:53
174
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri