Garanti Kapsamındaki Jean İçin İki Kez Reddedilen Değişim Talebi Ve Artan Mağduriyet

Diyarbakır Ninova Mavi mağazasından aldığım, m101047-90494030 numaralı ve garanti kapsamında olan jean üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün dizi kısmında yırtık olan bölgede esneme ve yırtığın açılması problemiyle ürünü mağazaya gönderdim. Ancak, esneme sorunu olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebim onaylanmadı. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimde ise fermuarında hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya, bu kez fermuar sorunu ile gönderdim. Fakat yine esneme problemli olmadığına dair mesajla talebim reddedildi. Oysa bu defa fermuar sorununu belirtmiş. Olmama rağmen, karşı tarafın hatası olmasına rağmen değişim ya da iade onaylanmadı.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.