Fermuar Altından Yırtılan Kot Pantolonun Garanti Reddi Ve Mağduriyetim

Mavi’den Malatya Park AVM mağazasından KD023593 kodlu kot pantolonu yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra fermuarın hemen alt kısmında yırtılma oldu. Pantolonun bu kadar kısa sürede ve üstelik fermuar altından yırtılması bana göre normal bir kullanım sonucu olabilecek bir durum değil.

Ürünü yaklaşık 1 ay önce aynı mağaza üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “yıkamadan / müşteriden kaynaklı” denilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ben ürünü her zaman normal şekilde, talimatlara uygun yıkadım; fermuar altındaki bu yırtığın benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini anlamıyorum ve kabul etmiyorum.

Mağazaya gittiğimde değişim yapılırsa 2 adet pantolon daha alacağımı da özellikle belirttim ancak buna rağmen ürünüm değiştirilmedi. Sonuçta ihtiyacım olduğu için pantolonu başka bir mağazadan, Çetinkaya’dan almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Fermuar altından yırtılan bu kot pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.