Ana Sayfa
Mavi
Pantolon
Faturam Yok, Değişim Yapamıyorum: Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34924075

Faturam Yok, Değişim Yapamıyorum: Acil Çözüm Bekliyorum

Hüseyin

Mavi

19 Ocak 18:58

506

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”

07.01.2026 tarihinde Mavi Jeans’in online sitesi üzerinden eol7769174 numaralı siparişle bir adet Mono Everyday siyah 29/30 jean pantolon, bir adet Mono Gold Klasik Vintage koyu mavi jean pantolon 29/30 ve bir adet Mono Gold Premium Vintage indigo mavisi jean pantolon 29/30 satın alındı ve toplamda 3.977,70 TL ödeme yapıldı. Ancak online hesaba girildiğinde bu siparişe ait fatura hiçbir şekilde görüntülenemiyor ve sistem “bu siparişe ait fatura bulunamadı” uyarısı veriyor.

Bu durumla ilgili olarak 13.01.2026 tarihinde, sizin kayıtlarınızda da görülen bir talep açtırdım ve faturanın 48 saat içinde oluşturulacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen faturam hâlâ oluşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin devam ettiği, muhasebenin faturayı henüz kesmediği ve kesildikten sonra mail ile gönderileceği söyleniyor, ancak süreç gereğinden fazla uzadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Bu alışverişe ait ürünlerde değişim işlemi yapmak istiyorum fakat faturam olmadığı için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Eşimin hesabı üzerinden verilen eol7769174 numaralı siparişe ait faturanın acilen oluşturularak online sistem üzerinden görüntülenebilir hâle getirilmesini ve aynı zamanda e‑fatura olarak mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.

faturam-yok-degisim-yapamiyorum-acil-cozum-bekliyorum-3.jpg

faturam-yok-degisim-yapamiyorum-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

Mavi

19 Ocak 18:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Hüseyin

20 Ocak 18:26

Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans İade Onayı Çelişkili, Geri Ödeme Hesaba Yansımıyor

Mert

Mavi

12 Ocak 21:30

543

11.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol6918618 sipariş numarasıyla 1.099 TL tutarında bir pantolon satın aldım, ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Faturamız kurumsal kesildiği için iade faturasını da düz...

mavi-jeans-iade-onayi-celiskili-geri-odeme-hesaba-yansimiyor-1.jpg

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Sipariş Edilen Jean Pantolonun Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Coşkun

Mavi

08 Ocak 17:38

322

Mavi’den jean pantolon siparişi verdim, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden 3 Ocak tarihinde göndericiye iade etmiş. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de teslimat anında herhangi bir bilgilendirme aldım, ürünü fiziksel olarak hiç görmedim. Daha sonra kargo şirketinden bana bir mesaj geldi ve ka...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Pantolonun Ücreti Aylardır İade Edilmiyor

Fatma

Mavi

26 Eylül 2025 16:34

549

"İade yapıldı, teşekkürler."

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin Durumu Ve Ücret İadesi Talebi

Gamze

Mavi

15 Ocak 13:00

332

10.01.2026 tarihinde Mavi’den aldığım pantolon siparişim kargo şirketine yanlış adresle teslim edilmiş görünüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün yanlış adresten kaynaklı olarak geri gönderilmek üzere yola çıktığını söylediler; ancak sisteme kayıtlı fatura adresime baktığımda adresimin doğru o...

Mavi İade Ücreti Haftalardır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Faruk

Mavi

14 Kasım 2025 14:46

639

Mavi’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 2.999,97 TL’ye üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan “Mitte Street Puslu Indigo Mavisi Jean Pantolon” (sipariş numarası: eol4706207), tarafıma hatalı şekilde ulaştı. 3 Kasım 2025 tarihinde, Mavi’den gelen SMS’te belirtilen 839930...

1 Destek

1 Yorum