Değişim Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağdur Edildim

07/10/2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Mavi mağazasından iki adet James model kot pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra, pantolonlarda ciddi şekilde genişleme ve bollaşma olduğunu fark ettim. Fırsat bulamadığım için ancak 12 gün sonra mağazaya giderek hiç kullanmadığım bu pantolonları daha küçük bedenle değiştirmek istedim. Ancak mağaza personeli, ürünlerin kullanılmamış olmasına rağmen kullanılmış denilerek değişim talebimi reddetti ve oldukça olumsuz bir üslupla yaklaştı.

İade talebim olmamasına rağmen, sadece küçük bedenle değişim yapmak istedim. Personel ise, incelemede red olacağı halde yalandan incelemeye gönderin diyerek başından savdı ve işlemi bu şekilde başlattı. Şu anda ürünler inceleme bahanesiyle bekletiliyor ve talebimin olumsuz sonuçlanmasından endişe ediyorum. 30 gün yasal değişim hakkım olmasına rağmen mağdur edildim. Mavi gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.

Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve pantolonların daha küçük bedenle değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemeye gönderilen ürünlerin numaraları: m0042426976042 ve m0042485215051.