to read complaints and reviews, or file yours.Cepa AVM Mavi Şubesinde Uzun Kasa Kuyruğu Ve Yetersiz Personel İlgisi
30.11.2025 tarihinde saat 16.20 ile 16.44 arasında Cepa AVM Mavi şubesinde kasada tam 24 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca kasadaki işlem hızı son derece yavaştı ve personelin hem ilgisiz hem de yetersiz tavırları nedeniyle işlem bir türlü ilerlemedi.
Mağazada yoğunluk olmasını anlayabilirim; ancak burada yaşadığım durum ne müşteri memnuniyetine ne de kurumsal bir markaya yakışıyor. Personel, ne durumu açıklama gereği duydu ne de müşterilerle sağlıklı bir iletişim kurdu. Eğer müşteriler bu kadar süre kasıtlı olarak bekletilmiyorsa ortada ciddi bir yönetim ve organizasyon sorunu olduğunu düşünüyorum.
Cepa Mavi şubesinde kasa süreçlerinin ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, özellikle de bu mağazayı yöneten sorumluların denetlenmesini ve gerekli görülen noktalarda yönetici değişimi dahil olmak üzere gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
