to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Mağdur Edildim, Değişim Sağlanmadı
Geçen sene Mavi mağazasından aldığım lacivert renkli tişört, 3 veya 4 kez giymemde soldu. Sivas İstasyon Şubesi'ne ürünü verdim. M064946-84371005 numaralı dosya ile incelendi ve hatalı ürün olduğuna karar verilip 31 Ağustos'a kadar değişim onayı verildi. Sivas İstasyon Mavi Şubesi'ne gittim, aynı renkte ürün ellerinde yok diyerek ürün vermediler. Aynı ürünün siyahı vardı, onu verin dedim, ancak barkod numarası uymuyormuş, ekstra para istediler. Kayseri ve Yozgat Mavi mağazalarına gittim, onlar da değişim için ürünü verdiğim mağazadan alabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet no: 22306064 ile şikayet oluşturdum. Bana dönüş yaptılar, durumu izah ettim, ancak para verirsem değişim oluyormuş. O zaman ürünümü geri verin dedim, ürünüm imha edilmiş. Bu nasıl iş, ürünümü vermiyorlar, yenisini de vermiyorlar, bugün son gün güya, ne olacak şimdi? Tüketici kanununa göre ayıplı ürün ellerinde yoksa bir üst ürünü vermek zorunda olduklarını öğrendim. Buradan da sonuç alamazsam, her platformda şikayet edip tüketici heyetine başvuracağım.
Sayın Dursun Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayet bölümünden bir arkadaş aradı yanlış bilgiler vererek beni ikna etti, indirim kodu göndereyim dedi, bende cebimden 249 TL ekleyip t-shirt alayım dedim ancak gelen indirim kodu önceden kullanılmış diye uyarı veriyor. Pes yani bu kadar da olmaz ki, yazıklar olsun size. Kodunuz sizin olsun. Süslü sözlerle üzerine benimde para vermemi kabul ettirip kullanılmış kod göndermeniz gerçekten dahice.
