Ayıplı Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Van Mavi mağazasından Newyork model siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 3-4 kez giydim, sadece 2 defa yıkamama rağmen dikiş kısımlarında beyazlamalar oluştu. Ayrıca üründe genişleme sorunu yaşadım, daralttırmama rağmen aynı problem devam etti.

Bu durum üzerine ürünü 28 Aralık tarihinde incelemeye gönderdim ve 9 Ocak’ta tarafıma, yıkama ve kullanma koşullarından dolayı sorun oluştuğu, bu nedenle iade veya değişimin reddedildiği bilgisi verildi. Toplamda bu kadar az kullanılmış bir pantolonun bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’nin, Newyork model siyah pantolonum için verilen bu olumsuz kararın yeniden gözden geçirilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.