Avcılar Pelican AVM Mavi Mağazasında Lot Farkı Ve Personel İlgisizliği

Yaklaşık 10 yıldır tüm giyim ihtiyaçlarımı A'dan Z'ye Mavi Jeans markasından karşılayan son derece sadık bir müşterinizdim. Ancak Avcılar Pelican AVM mağazanızda yaşadığım süreç ve karşılaştığım tutum, markanıza olan tüm güvenimi ve sadakatimi bitirmiştir.

11.07.2026 tarihinde Mavi Jeans’ten birer hafta arayla "Soft Premium Ekru" adı altında biri lacivert, biri beyaz olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Aynı isim ve model altında satılmasına rağmen lacivert renkli t-shirt, beyaz olana kıyasla gözle görülür şekilde daha ince, daha yumuşak ve daha konforlu bir kumaşa sahip. İki ürün arasındaki bu belirgin lot ve üretim farkı, ürünlerin kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle beyaz tişörtü, değişim ve inceleme talebiyle Avcılar Pelican AVM Mavi mağazanıza götürdüm. Mağazada iade ve inceleme talebimi alan personelin son derece ilgisiz, suratsız ve müşteriyi başından savan tavrıyla karşılaştım. Üründeki kumaş kalitesi ve üretim/lot farkını tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, ilgili personel bildirim formuna yalnızca “esneme” yazarak talebimi tamamen yanlış ve eksik bir şekilde merkeze aktardı. Mağaza çalışanınızın işini eksik ve baştan savma yapması nedeniyle, haklı olduğuma inandığım değişim talebim sistem tarafından reddedildi ve personelinizin ilgisizliğinin faturası sadık bir müşteriye kesilmiş oldu.

10 yıldır gardırobunu büyük ölçüde Mavi’den oluşturan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve mağduriyeti kabul etmiyorum. Yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle, bundan sonra Mavi Jeans’ten hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Mağaza personelinizin sebep olduğu bu mağduriyetin giderilmesini, lacivert ve beyaz tişörtler arasındaki bariz lot ve kumaş farkının merkeze doğru şekilde iletilerek detaylı biçimde incelenmesini ve beyaz tişörtün değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.