Aldığım Eşofmanın Paçaları Farklı Uzunlukta İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi

27/04/2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından rn#95767 ve ca#34786 kodlu siyah eşofmanı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir paçasının diğerinden gözle görülür şekilde kısa ve hem eni hem boyunun farklı olduğunu fark ettim. Mağaza müdürü ve çalışanları ürünü görür görmez iade için göndermemizi önerdi ve toplamda iki kez mağazaya teslim ettim. Son olarak 27/07/2025 tarihinde tekrar gönderdim, ancak her iki seferde de ürün tarafıma geri gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise daha fazla gönderemeyeceğimi, ürünün üretim kaynaklı bir hatasının olmadığını söylediler. Ancak ürünün bir paçası diğerinden oldukça kısa ve giyilmesi mümkün değil; bu durum çıplak gözle bile rahatça fark edilebiliyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş alamadım.

999,99 TL ödediğim bu ürünün ya ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.