Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Matmazel

48100
(71 değerlendirme)
Şikayet Yaz
425 Şikayet
Matmazel
48100
(71 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kullanılmamış Ürünümün İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Sibel
14 Ekim 2025 18:28
433

Kısa Sürede Bozulan Çanta İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağaza Güvenimi Sarstı

profile
Nermin
10 Ekim 2025 16:24
382
3
Hilal sonucu yetersiz buldu

Aldığım Çantanın Tokasında Tekrar Eden Soyulma Sorunu Yaşadım

profile
Hilal
09 Ekim 2025 17:04
287
aldigim-cantanin-tokasinda-tekrar-eden-soyulma-sorunu-yasadim-1.jpg
5
Ertuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Ettiğim Çantam Kayboldu, Hiçbir Destek Alamıyorum

profile
Ertuğrul
03 Ekim 2025 18:40
302

"Sevgili B** hanıma teşekkür ederim"

Yasal Hakkım Olan İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

profile
Belgin
01 Ekim 2025 21:57
402
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Çantanın İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Serhat
01 Ekim 2025 21:16
307
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Çantada Kısa Sürede Soyulma Sorunu Yaşadım

profile
Sibel
15 Eylül 2025 16:38
266
1
Gülcanatas sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çantada İade Talebim Reddedildi

profile
Gülcanatas
15 Eylül 2025 16:30
391
Kısa Sürede Deforme Olan Çantada İade Talebim Reddedildi

Aldığım Çantada Deri Açılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Gamze
14 Eylül 2025 10:24
319
Aldığım Çantada Deri Açılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aldığım Çantada Deri Açılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İlk Kullanımda Kusurlu Çanta Ve Yetersiz Mağaza Çözümü

profile
Orhan
11 Eylül 2025 00:42
309
İlk Kullanımda Kusurlu Çanta Ve Yetersiz Mağaza Çözümü
İlk Kullanımda Kusurlu Çanta Ve Yetersiz Mağaza Çözümü
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve İade Sürecindeki Olumsuz Deneyim

profile
Mahmut
09 Eylül 2025 20:14
286
Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve İade Sürecindeki Olumsuz Deneyim
Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve İade Sürecindeki Olumsuz Deneyim
kisa-surede-deforme-olan-canta-ve-iade-surecindeki-olumsuz-deneyim-2.jpg

Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Soğuk Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

profile
Derya
06 Eylül 2025 17:11
229

Kullanılmamış Çantada Deformasyon: İade Talebim Var

profile
Nisa
01 Eylül 2025 11:37
319
kullanilmamis-cantada-deformasyon-iade-talebim-var-1.jpg
1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözülmeyen Çanta Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Rumeysa
24 Ağustos 2025 20:49
492
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişiminde İndirim Uygulanmadı, Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Esra
18 Ağustos 2025 18:09
591
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Aynı Sorunlu Çanta, Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Reddi

profile
Berivan
14 Ağustos 2025 16:53
367
5
İlhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cüzdanımın Kırılan Plastik Açma Kolu İçin Parça Değişimi Talebi

profile
İlhan
13 Ağustos 2025 21:12
353

"Şikayet değil, destek amaçlı yazdığım gönderime 2 gün içinde dönüş yapıldı. 20 gün içinde cüzdanım onarıldı ve teslim edildi. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım, hızlı iletişim ve samimi yaklaşım için Matmazel markasına ve değerli çalışanlarına teşekkürü bir borç bilirim. İyi ki Matmazel tercih etmişiz. İyi ki Matmazel!"

Aldığım Çanta 10 Günde Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Merve
09 Ağustos 2025 20:38
333

Matmazel 3'lü Valiz Setinde İlk Kullanımda Yırtılma Ve Yetersiz Çözüm

profile
Barış
03 Ağustos 2025 14:15
542
Matmazel 3'lü Valiz Setinde İlk Kullanımda Yırtılma Ve Yetersiz Çözüm
matmazel-3lu-valiz-setinde-ilk-kullanimda-yirtilma-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
5
Semra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Semra
26 Temmuz 2025 18:45
374

"Çok iyi ılgılendıler, geri dönüt için teşekkür ediyorum ❤️"

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
25 Temmuz 2025 12:14
390

Matmazel Çantamın Logosu Kısa Sürede Silindi Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

profile
Fadime
21 Temmuz 2025 10:12
447
Matmazel Çantamın Logosu Kısa Sürede Silindi Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Sıkça Sorulan Sorular

Matmazel müşteri hizmetleri numarası nedir?
Matmazel müşteri hizmetleri numarası 444 9 689’dur.
Matmazel ürün iade ve değişim süresi kaç gündür?
Matmazel online üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde online destek bölümünden markayla iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben UPS kargo şirketi AV5699-Eticaret-Merkez anlaşma kodu ile firmaya ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Matmazel kargo teslim süresi kaç gün?
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Matmazel hangi kargo ile çalışıyor?
Matmazel, UPS Kargo ile çalışıyor.
Matmazel ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Matmazel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Matmazel Hakkında

Matmazel markası ilk olarak 1991 yılında Ankara’da kurulmuştur. Kurulduğu günden bu yana modaseverler tarafından ilgi ve beğeniyle takip edilen bir marka olmayı başaran Matmazel, birbirinden şık ve trend çantalar, cüzdanlar, valiz ve aksesuarları kullanıcılarıyla buluşturmaktadır. Günün modasını yakalamaya çalışmaktan ziyade modaya kendi tasarım ve çizgileriyle yön vermeyi amaç edinen marka, bunu yaparken kaliteyi de her zaman ilk sıralarda tutmuştur. Kurulduğu günden bu güne hızlı bir şekilde büyüyen ve günümüzde çanta, cüzdan denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olmayı başaran Matmazel, bu başarısıyla paralel olarak mağaza sayısını da her geçen gün arttırmayı başarmıştır. Günümüzde farklı il ve farklı noktalarda tam 35 mağazaya sahip bulunan markanın ürünlerine bu mağazalardan ulaşabilirsiniz. Matmazel çanta, cüzdan ve diğer ürünlerini şık günlerinizde, en özel zamanlarınızda ve gündelik tarzınızda rahatlıkla kullanabilirsiniz. Müşteriler tarafından tercih edilen ve her şartta müşteri memnuniyeti sağlayan bir marka olmayı kendine vizyon olarak seçen Matmazel, ürün ve hizmet kalitesi ile referans gösterilen uluslararası bir marka olmayı amaçlamaktadır. Eğer daha önce Matmazel markalı bir ürün kullanmadıysanız dilerseniz sayfamız üzerinden Matmazel kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Matmazel Çanta, Cüzdan ve Diğerleri

Matmazel markası denildiğinde akla ilk olarak çantaları gelse de markanın cüzdan, valiz ve çeşitli aksesuarları da bulunmaktadır. Matmazel çanta modelleri arasında; abiye çantalar, sırt çantaları, omuz çantaları, makyaj çantaları, bel çantaları, el çantaları ve portföy-clutch gibi pek çok farklı model bulunmaktadır. Ayrıca Matmazel cüzdan kategorisinde de her tarza uygun cüzdan modelleri bulunmaktadır. Bu cüzdan modellerinden bazıları; kadın cüzdan ve kartlıkları, erkek cüzdan ve kartlıkları ve sadece kartlık olarak tasarlanan modellerdir. İster kendinizi şımartmak isterseniz de sevdiğiniz birine özel bir hediye almak istediğinizde Matmazel çanta ve cüzdan modellerini inceleyebilirsiniz. Markanın aynı zamanda birbirinden şık ve kaliteli valiz modelleri de bulunuyor. Matmazel valiz seçenekleri arasında; büyük boy, orta boy ve küçük boy gibi farklı boyut seçenekleri yer alıyor. Geniş bir renk yelpazesinde sunulan Matmazel valiz modelleri, seyahatlerinde de tarzından ödün vermek istemeyen kimselerin tercihi oluyor. Matmazel mağazalarında ayrıca çantalarınız için çeşitli aksesuarlar ve bileklikler de bulabilirsiniz.

Matmazel İletişim Kanalları Nelerdir?

Matmazel markalı ürünlere ister Matmazel mağazalarından isterseniz de markanın online satış kanalından ulaşabilirsiniz. “Fırsatlar” menüsünü inceleyerek sevilen Matmazel ürünlerine büyük indirimlerle de sahip olabilirsiniz. Matmazel online alışveriş süreçleri, kargo takibi ve hatalı ürün gibi konularda markayla irtibata geçmek isterseniz Matmazel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Matmazel iletişim kanalları arasında; Matmazel müşteri hizmetleri numarasını arama, Matmazel mağazalarını ziyaret etme ve sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim sağlama seçenekleri bulunmaktadır. Her türlü konudaki Matmazel şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.