to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz 2025 tarihinde 41 Burada AVM’deki Matmazel mağazasından aldığım çantada, ilk kullanımda üzerinde iz olduğunu fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir kusur görememiştik, ancak eve gelip kullandığımızda iz bariz şekilde ortaya çıktı.
Sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçip ürünü incelemeye gönderdik. Fakat tarafımıza, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa çantanın garanti kapsamında olduğunu ve ürünü ilk kez kullanırken bu izle karşılaştığımızı özellikle belirttik. Üründe başka bir sorun yaşamadık ve daha önce benzer bir problemle de karşılaşmadık.
Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de kusurun ilk kullanımda ortaya çıkması nedeniyle, Matmazel’den çantanın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünü 1.409,97 TL ödeyerek, ZIU202500000254 fatura numarasıyla satın aldım.
Konuya hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılm...
24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
İzmit 41 Burda AVM de bulunan Matmazel den çantadan kol çantası aldım. Garanti süresi içerisinde bağlantı yerleri deforme oldu. Aldığım yer olan İzmit 41 Burda AVM deki mağazasına Temmuz ayı ortalarında ürünü bıraktım mağduriyetimin giderilmesini istedim. Yaklaşık 2 ay gibi bir süre tarafıma herhang...
İnternet üzerinden 02.12.2024 tarihinde Matmazel'den aldığım çanta, 1 ay bile kullanmadan kulplarında kırılma ve soyulmalar başladı. 12.02.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, çantanın tamiratı için sisteme not bıraktıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. ...
Yorumlar