Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Matmazel
  • Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Soğuk Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
ID:33595733

Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Soğuk Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

profile
Derya
Matmazel
06 Eylül 2025 17:11
251

6 Eylül tarihinde, saat 15.00-16.00 arasında Ankara Etlik Matmazel mağazasına cüzdan almak için gittik. Cüzdanların fiyatını sorduktan sonra almamaya karar verdik ve mağazadan çıkarken teşekkür ettik. Ancak çalışan hanımın yüz ifadesi bir anda değişti, teşekkürümüze karşılık bile vermedi ve yüzümüze bakmadan ilgisiz bir şekilde davrandı.

Daha önce aynı mağazada her zaman güler yüzle karşılanırken, bu sefer yaşadığımız tavır değişikliği bizi şaşırttı ve üzdü. Bu şikayeti yazmamın nedeni, eğer bu tutum devam ederse diğer müşterilerin de benzer bir muameleyle karşılaşabileceğini belirtmek istememdir. Konu hakkında herhangi bir geri dönüş ya da çözüm talebim yok, sadece diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.

Matmazel Logo
Matmazel
08 Eylül 2025 08:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Derya D. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.

Matmazel Logo
Matmazel
24 Eylül 2025 15:08

Sayın Derya D. İletişime geçilmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Etlik Matmazel Şubesinde Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Duygu
Matmazel
04 Nisan 2025 12:51
1.049

Etlik Matmazel Şubesi Değişim Talebimin Reddedilmesi hakkında Merhaba, Natevaga şubenizden bir çanta satın aldım. Çantayı ablam beğenmediği için iade etmek istedim ve evime daha yakın olan Etlik Matmazel şubenize gittim. Orada görevli bayan personel çantayı içeriye götürdü, geri geldiğinde “Tükenm...

Matmazel Şikayet Ürün İadesi

profile
Uğur
Matmazel
23 Mayıs 2024 13:52
683

21.05.2024 tarihinde saat 18:40 sıralarında Ankara Etlik şubesinden hediye olarak bir çanta aldım ve 22.05.2024 tarihinde çantanın kutusu dahi açılmadan iade talebimi hem şubeye hem de merkeze ilettim ama red cevabı aldım. Şubeye gittiğimde orada çalışan bayan personelin konuşmaları ve umursamaz tav...

2
Dursun sonuçtan memnun değil

Sattığı Malın Arkasında Durmayan Firma-Matmazel

profile
Dursun
Matmazel
27 Haziran 2024 11:48
592

Matmazel Ankara Etlik firmasından önceki yıl bir kadın çantası aldık. Ancak eşim hiç kullanmadı evde ambalajı ile duruyordu. Geçen gün kullanmaya karar verdi ancak askısının bağlantı materyalinde sorun oldu ve çanta askısından çıkıyordu. Bunun üzerine Etlik Matmazel götürdüm acaba tamirinde yardımc...

Sattığı Malın Arkasında Durmayan Firma-Matmazel

Matmazel Çantanın Vasatlığı Müşteriye İlgisiz Saygısız Tavırları

profile
Ayşegül
Matmazel
08 Aralık 2023 21:59
483

Mademoiselle çantadan bu vasatlığı asla beklemiyordum. 08.12.2023 tarihinde saat 12:06'da Ankara Etlik şubesinde bulunan Mademoiselle mağazasına çanta bakmak için girdim.  Bir beyefendi, sürekli her baktığım çantayı düzelterek ve 'müşteriyi rahatsız etme' şeklinde davranarak, her baktığım çantaya '...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişiminde İndirim Uygulanmadı, Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Esra
Matmazel
18 Ağustos 2025 18:09
610

28 Temmuz 2025 tarihinde Etlik Aşağı Eğlence Matmazel Çanta mağazasından, doğum günümde bana alınan bir çanta ve bir cüzdanı, arkadaşımın kendine aldığı çantayla değiştirmek istedim. Mağaza değişimi kabul etti, elimdeki çanta ve cüzdanı verip, arkadaşımın aldığı çantanın aynısını almak istedim. Anca...

Benzer Şikayet Yaz