to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılmamış durumda.
İade talebimle ilgili olarak mağaza çalışanı, ürün satın alındıktan sonra iade alınamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Ayrıca, müşteri hizmetlerine 0850 241 06 06 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştım. 1. sırada olmama rağmen uzun süre beklememe rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Site üzerinden de mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.
Kullanılmamış ve faturası mevcut olan ürünümün iade alınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede iletişime geçilmesini bekliyorum.
12 Temmuz 2025 tarihinde 41 Burada AVM’deki Matmazel mağazasından aldığım çantada, ilk kullanımda üzerinde iz olduğunu fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir kusur görememiştik, ancak eve gelip kullandığımızda iz bariz şekilde ortaya çıktı. Sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçip ürünü ...
Matmazel'den 14 Aralık tarihinde Jubilant Yeşil Omuz Çantası siparişi vermiştim. Ancak tarafıma aynı ürünün siyah rengi gönderildi. İlgili firmanın web sitesindeki telefon numaraları üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım, ne zaman bekleyenler arasında birinci sır...
Eryaman Port AVM Matmazel mağazasından yılbaşı hediyesi için bayan çantası aldım. Çantanın plastik kulplarının iç kısımları çizik olduğunu fark ettim. 22.12.2023 tarihinde aldığım ürünü 25.12.2023 tarihinde değişim ya da iadesi için mağazaya gittiğimde, iade etmek istediğimi anlayınca 'Bunu siz yapm...
Ankara Cepa AVM de bulunan Matmazel Çanta'dan 17 Temmuz 2024 tarihinde 2600 TL olan çantayı %50 indirimle 1300 TL'ye aldım. Evde geldiğimde aldığım çantanın ayakkabıma uymadığını ton farkı olduğunu gözlemledim. 18 Temmuz 2024 tarihinde mağazayla iletişime geçip durumu izah ettiğimde iade işlemlerini...
İnternet üzerinden 02.12.2024 tarihinde Matmazel'den aldığım çanta, 1 ay bile kullanmadan kulplarında kırılma ve soyulmalar başladı. 12.02.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, çantanın tamiratı için sisteme not bıraktıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. ...
Yorumlar