to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında hafif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça...
Ankara Atlantis Matmazel Mağazası’ndan yazın bir çanta satın aldım. Alırken özellikle çok kaliteli olduğu, hiçbir sıkıntı yaşamayacağım ve uzun süre kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak çantayı bir ay bile tam kullanmadan, üstelik sadece dolapta durduğu halde her yeri soyulmay...
15 Eylül tarihinde Konya Kent Plaza Matmazel şubesinden 351030015-5 kodlu bir valiz satın aldım. Normal valiz fiyatlarının oldukça üzerinde bir ücret olan 3.999 TL ödedim. Satın alırken, bana büyük darbeler almadığı sürece herhangi bir kırılma olmayacağı söylendi. Ancak sadece bir kez yurt dışı seya...
6 Eylül tarihinde, saat 15.00-16.00 arasında Ankara Etlik Matmazel mağazasına cüzdan almak için gittik. Cüzdanların fiyatını sorduktan sonra almamaya karar verdik ve mağazadan çıkarken teşekkür ettik. Ancak çalışan hanımın yüz ifadesi bir anda değişti, teşekkürümüze karşılık bile vermedi ve yüzümüze...
Tekirdağ / Çerkezköy'deki Matmazel mağazasından satın aldığım cüzdanın kartlık kısmı arızalandı, mağazaya değişim talebi ile gittim değişim yapamayacaklarını ama tamir yapacaklarını ilettiler. Cüzdanı tamire bıraktım. Tamirden geldikten sonra mekanizmanın ses çıkarttığını ve kartların hepsini çıkarm...
Ankara Keçiören Aşağı Eğlence mağazasına alışverişe gitmiştim ve bir çanta hakkında kararsız kaldım. Annemle fikir alışverişi yaparken, orada çalışan beyefendi bir anda alaycı bir şekilde 'Almıyorsunuz, nasıl olsa bu fiyata satarım bu çantayı' diyerek çantayı kaldırdı. Üslubu hiç hoş değildi. Anneme...
Matmazel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çanta aldım, fermuarı sürekli takılıyor, değişim istedim. İncelemeye ayın 1'inde getirin dediler. Sürekli problem yaşıyorum. Lütfen bana dönüş yapın, ben değişim yapmak istiyorum. Daha önce de çantanın kulpu koptu, garanti süresi dolmuş dediler. Ücretli ta...
Etlik Matmazel Şubesi Değişim Talebimin Reddedilmesi hakkında Merhaba, Natevaga şubenizden bir çanta satın aldım. Çantayı ablam beğenmediği için iade etmek istedim ve evime daha yakın olan Etlik Matmazel şubenize gittim. Orada görevli bayan personel çantayı içeriye götürdü, geri geldiğinde “Tükenm...
Matmazel internet sitesinden aldığım çantamı iade etmek istiyorum ancak ortada kod denilen bir şey yok yalnızca Yurtiçi Kargo ile çalıştıkları yazıyor o kadar. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Bana geri dönüş yapmalarını talep ediyorum. Sipariş numaram 16088
"Teşekkür etmek isterdim ama çok uğraştık git gel saygısız mağaza temsilcileriyle uğraştık"
Çanta aldım, 1 ay taktım, önündeki amblem düştü. Garantiye götürdük mağazaya, 1 ay garantide bekledikten sonra çanta geldi. Almaya gittiğimizde çantan...
"Teşekkürler"
Merhaba, Marmazel mağazasından valiz aldım. Havaalanında valiz zarar gördü. Valizle ilgili bir belge isteyeceğim, günlerce uğraşıyorum ama telefonlara...
Merhaba, Özdilek Park Matmazel mağazası kesinlikle müşteri memnuniyeti olmayan, anlayış sistemi kesinlikle sıfır olan bir mağaza. Asla çözüm odaklı çalışılmıyor. Çalışanları tenzih ediyorum ama kesinlikle uğranılmaması gereken bir yer. Sistemleri değişmiş, değişim için 1 saat beklememiz gerektiğini ...
"Marka bana mail yoluyla ulaştı ve sorunumu hemen çözdüler. Orijinal askı ve minik bir hediye gönderdiler. Çok ilgili davrandılar. Teşekkür ederim."
Matmazel'den 14 Aralık tarihinde Jubilant Yeşil Omuz Çantası siparişi vermiştim. Ancak tarafıma aynı ürünün siyah rengi gönderildi. İlgili firmanın web sitesindeki telefon numaraları üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım, ne zaman bekleyenler arasında birinci sır...
Matmazel Nata Vega mağazasından bel çantası almak istedim. Aynı çantadan bir ablam bir ben almak istedik. Kasaya geldiğimizde birine 699 diğerine 849 TL fiyat çıkardılar. Aynı çantanın neden farklı fiyatlı olduğunu sorduğumuzda 849 TL olanın numune ürün olduğunu söylediler. Numunenin fiyatı daha uyg...
Matmazel markası Ankara'da bir AVM'den aldığım çanta önündeki Matmazelin logosu 3 kere düştü. Her seferinde yapılmasına rağmen elimize geçmesi ile bir...
Kayseri Park AVM'de bulunan Matmazel çantadan iki tane çanta almıştım. Geçen yıl aradan 6 ay geçmesine rağmen astarında sökük oluştu, üstüne 3 ay gibi bir zaman geçti. Sapındaki kemer koptu. Garantisi vardır diye bir yıl çantalarının o kadar güvenli olduğunu düşünerek almıştım. Hatta garantiye gönde...
10 gün önce hediye olarak alınmış ve içinde hediye çekinin de bulunduğu bir ürünü değiştirmeye gittik. 2399 TL'lik ürün yerine başka bir ürün beğenmemizi istediler. Zorla da olsa o fiyatlarda olan, etiketinde 2099 TL yazan bir ürünü beğendik onun yerine. Kasaya gittiğimizde 2099 TL'lik ürünü direkt ...
Web sitesinden bir çanta aldım, şok oldum, gelen çanta ile alakası yok, resmen çakma ürün satıp paramı ceplerine indirmişler! Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, keşke yorumları okuyup sipariş verseydim. Mağaza çalışanları da web sitesi resmi site değil, sizi kandırınca üzülmeyin demişti. Ürünün fatu...
Matmazel çanta internet sitesinden bir çantayı sepete ekledim. Anlık indirim diye bir şey geldi fakat asla sepet tutarından düşmedi defalarca denedim sayfada sanırım bir sıkıntı oldu. O an canlı sohbetten yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Yardımcı olunmadı. Süresi bitmiştir. Gibi klasik yanı...
Matmazel'den geçen hafta pazar günü büyük boy valiz aldım. Kasım ayında olduğumuz için indirim olup olmadığını sordum. İndirim olduğunu ve yarın indirimin biteceğini, çok daha pahalı olacağını söylediler. Çalışan arkadaş, eşimle gelip almak istiyordum ama o panikle almış bulundum ve valizi aldım. Bi...
"Hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
Matmazel'den bir çanta aldık. Bir kere kullanım sonrası için vidası çıktı. Daha fazla zarar gelmesin diye kullanmadık ve aldığımız mağazaya, Ankamall ...
