Matmazel çalışan

Ankara Atlantis AVM Matmazel firmasından satın aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 09.11.2025 tarihinde mağazaya başvurdum. İade talebim alındı, ürün inceleme formu dolduruldu ve faturam da mağazada bulunuyor olmasına rağmen 30 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş y...

Matmazel’den aldığım valizin fermuarı bir yolculuk esnasında bozuldu. Ürünün garanti süresi henüz dolmamıştı ve o an mağduriyet yaşamamak için kendi imkanlarımla geçici bir çözüm üretmek zorunda kaldım. Daha sonra Adana M1’deki Matmazel mağazasına giderek valizi götürdüm ve tamir talebinde bulundum...

Ankara Atlantis Matmazel Mağazası’ndan yazın bir çanta satın aldım. Alırken özellikle çok kaliteli olduğu, hiçbir sıkıntı yaşamayacağım ve uzun süre kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak çantayı bir ay bile tam kullanmadan, üstelik sadece dolapta durduğu halde her yeri soyulmay...

26 Kasım tarihinde Atlantis AVM içindeki Matmazel mağazasından 1.400 TL tutarında bir kol çantası aldım. Daha sonra değişim kartımla bu çantayı değiştirmek istediğimde, kasada çantalarda yüzde otuz indirim uygulandığını öğrendim. Değişim işlemi sırasında bana, mevcut çantamın fiyatını önce yeni ala...

Matmazel’in online sitesinden 21.11.2025 tarihinde 2252,25 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde mağazalara gittiğimde iadeleri kabul etmediklerini, sadece UPS Türkiye ile iade alabildiklerini söylediler. Bunun üzerine UPS şubesine gittiğimde ise sadece yurt dışı gönderile...

24 Mart 2024 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Matmazel mağazasından bir omuz çantası satın aldım. Ürünü alalı 1 sene bile olmadan çantanın askısında ciddi çatlamalar oluştu ve bu durum kullanımımı oldukça zorlaştırdı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ...

2016 yılında Eskişehir Espark AVM Matmazel mağazasından üç adet valiz satın aldım; büyük boy, orta boy ve küçük boy. Bu süre içinde küçük boy valizi kullanmaya ihtiyacım olmadığı için sadece iki defa kullandım ve üçüncü kullanımımda valizin tekerleklerindeki lastikler kırıldı ve parçalandı. Valizin ...

15 Eylül tarihinde Konya Kent Plaza Matmazel şubesinden 351030015-5 kodlu bir valiz satın aldım. Normal valiz fiyatlarının oldukça üzerinde bir ücret olan 3.999 TL ödedim. Satın alırken, bana büyük darbeler almadığı sürece herhangi bir kırılma olmayacağı söylendi. Ancak sadece bir kez yurt dışı seya...

Mart ayında 41 AVM Matmazel mağazasından aldığım el çantasının iç kısmındaki dikiş yerleri zamanla kendiliğinden atmaya ve yapışkanları kalkmaya başladı. Sorunu fark edince çantayı mağazaya götürdüm; mağaza çalışanları oldukça ilgili davrandı ve ürünü tadilata gönderdiler. Ancak çantam bana geri gel...

Ankara Taşpınar Akdere şubesinden Matmazel marka bir bayan çantası satın aldım. Çantayı ilk kez kullandığımda fermuarının çalışmadığını ve fermuar kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü aldığımda bu kusurları görmemiştim. Sonrasında çantayı Tuzluçayır şubesine götürdüm, oradaki çalışanlar ilgile...

11.10.2025 tarihinde 41 Burada AVM'deki Matmazel mağazasından kredi kartı ile 12.179,80 TL tutarında iki çanta ve bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: zoa2025000000080). Ürünü hediye olarak almıştım, ancak beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün faturası elimde mevcut ve kullanılm...

24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından, arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak aldığı terliği mağazada Matmazel kol çantası ile değiştirdim. Değişim sırasında 790 TL’lik terliği verip üzerine kredi kartı ile 1210 TL ödeyerek toplamda 2000 TL değerinde bir çanta aldım. Ürünü hi...

Yaklaşık dokuz ay önce Matmazel’in kendi internet sitesinden 'Ginny' model bir çanta satın aldım. 1465 TL civarında bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Çantayı çok beğenerek almıştım ve genellikle günlük olarak, dikkatli bir şekilde kullandım. Yağmurlu havalarda dışarı çıkmadığım için çantayı...

6 Eylül tarihinde, saat 15.00-16.00 arasında Ankara Etlik Matmazel mağazasına cüzdan almak için gittik. Cüzdanların fiyatını sorduktan sonra almamaya karar verdik ve mağazadan çıkarken teşekkür ettik. Ancak çalışan hanımın yüz ifadesi bir anda değişti, teşekkürümüze karşılık bile vermedi ve yüzümüze...

Tekirdağ / Çerkezköy'deki Matmazel mağazasından satın aldığım cüzdanın kartlık kısmı arızalandı, mağazaya değişim talebi ile gittim değişim yapamayacaklarını ama tamir yapacaklarını ilettiler. Cüzdanı tamire bıraktım. Tamirden geldikten sonra mekanizmanın ses çıkarttığını ve kartların hepsini çıkarm...

Ankara Keçiören Aşağı Eğlence mağazasına alışverişe gitmiştim ve bir çanta hakkında kararsız kaldım. Annemle fikir alışverişi yaparken, orada çalışan beyefendi bir anda alaycı bir şekilde 'Almıyorsunuz, nasıl olsa bu fiyata satarım bu çantayı' diyerek çantayı kaldırdı. Üslubu hiç hoş değildi. Anneme...

Matmazel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çanta aldım, fermuarı sürekli takılıyor, değişim istedim. İncelemeye ayın 1'inde getirin dediler. Sürekli problem yaşıyorum. Lütfen bana dönüş yapın, ben değişim yapmak istiyorum. Daha önce de çantanın kulpu koptu, garanti süresi dolmuş dediler. Ücretli ta...

Etlik Matmazel Şubesi Değişim Talebimin Reddedilmesi hakkında Merhaba, Natevaga şubenizden bir çanta satın aldım. Çantayı ablam beğenmediği için iade etmek istedim ve evime daha yakın olan Etlik Matmazel şubenize gittim. Orada görevli bayan personel çantayı içeriye götürdü, geri geldiğinde “Tükenm...

Matmazel internet sitesinden aldığım çantamı iade etmek istiyorum ancak ortada kod denilen bir şey yok yalnızca Yurtiçi Kargo ile çalıştıkları yazıyor o kadar. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Bana geri dönüş yapmalarını talep ediyorum. Sipariş numaram 16088