Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Matmazel
  • Tadilat İçin Teslim Edilen Çantamı Mağaza Kapanınca Geri Alamıyorum
ID:33978996
4
Gülbeyaz sonuçtan memnun
Çözüldü

Tadilat İçin Teslim Edilen Çantamı Mağaza Kapanınca Geri Alamıyorum

Tadilat İçin Teslim Edilen Çantamı Mağaza Kapanınca Geri Alamıyorum
profile
Gülbeyaz
Matmazel
17 Ekim 2025 17:52
255
Gülbeyaz'ın Teşekkür Mesajı
“Ürün elime hızlı bir şekilde ulaştı. Teşekkürler”

01.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan 233010004-4 kodlu Matmazel çantamın toka kısmının kemeri koptuğu için Yeşilyurt AVM Matmazel şubesine tadilat amacıyla teslim ettim. Teslim sırasında bana 075311 numaralı fiş verildi. Takip eden süreçte birkaç kez şubeye giderek çantamın durumunu sordum, her seferinde incelemede olduğu cevabını aldım.

17.10.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise mağazanın kapandığını gördüm. Aynı gün boyunca Matmazel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir şubeye veya merkeze başvurma imkanım olmadı.

Herhangi bir ücret ödemedim ve şu anda tek isteğim, tadilat için teslim ettiğim çantamı geri alabilmek. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Matmazel Logo
Matmazel
20 Ekim 2025 08:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Gülbeyaz A. Ürününüz uzman yetkililer tarafından incelenip, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.

Matmazel Logo
Matmazel
20 Ekim 2025 08:12

Sayın Gülbeyaz A. İletişime geçilmiştir.

Gülbeyaz
Gülbeyaz
22 Ekim 2025 13:43

Ürün elime hızlı bir şekilde ulaştı. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gülbeyaz
Gülbeyaz
Şikayet Sahibi

Ürün bugün elime sorunsuz bir şekilde kargo ile ulaştı. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Matmazel İnceleme Sorumsuzluğu Ve Çalışanların İlgisizliği

profile
Berk
Matmazel
06 Ekim 2023 21:17
330

26.07.2023 tarihinde Matmazel'den aldığım çantanın fermuarı bozuk çıkması üzerine 23.08.2023 tarihinde değiştirme talebinde bulundum daha bir ay geçmemesine rağmen inceleme için göndereceğiz dedi mağaza sorumlusu. İnanılmaz derecede işini iyi yapmayan Matmazel çalışanı ile karşı karşıya kaldım. Ürün...

Benzer Şikayet Yaz