to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ettiğim Çantam Kayboldu, Hiçbir Destek Alamıyorum
Matmazel markasından aldığım çantanın askısı, yalnızca 2 aylık kullanımda zedelendi. Bunun üzerine çantamı tamir için yaklaşık 1 ay önce Samsun Yeşilyurt AVM’deki Matmazel şubesine teslim ettim. Ürünüm geldi diye arandım ancak mağazaya gittiğimde çantamı bulamadılar ve daha sonra tekrar arayacaklarını söylediler. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise mağazanın kapandığını gördüm.
Ürünü teslim ettiğime dair elimde herhangi bir belge bulunmamakla birlikte, müşteri hizmetlerine ve e-posta yoluyla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çantam garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan veya müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamıyorum.
Ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul D. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
Sayın Ertuğrul D. İletişime geçilmiştir.
Sevgili B** hanıma teşekkür ederim
