to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti İade Gecikmesi Ve 7.400 TL Ödeme Sorunu
17 Mart tarihinde Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından aldığım ürünleri 26 Mart tarihinde iade ettim. 7.400 TL tutarındaki bu iadenin banka kartıma geri ödeneceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Elimde hem alışveriş fişim hem de iade fişim bulunuyor. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Defalarca kez mağaza telefonuyla, WhatsApp hattı üzerinden ve bizzat mağazaya giderek görüştüm. Her seferinde sadece “maille sorunu ilettik, size maille dönüş yapılacak” gibi genel ve muğlak cevaplar verildi, ne net bir tarih veriliyor ne de ortada somut bir çözüm var.
İade işlemi üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme sunulmamasını kabul edemiyorum. İade tutarımın 7.400 TL olarak, alışverişte kullandığım banka kartıma ivedilikle yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili bana açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala ödeme yapılmış değil mağazada iade fişinin fotoğrafını almalarına rağmen burada iade fişini yine paylaşmama rağmen bir de mail atıp iade fişinin fotoğrafını istediler dün tekrar attım fotoğrafını iade fişinin tuhaf çok tuhaf...
