Massimo Dutti bir marka

Massimo Dutti adlı giyim markasından 4 adet t-shirt aldım. 20 gün boyunca elime geçmedi. Aradım en sonunda. "Kargoda problem oluşmuş, size ürünleri geri gönderelim" dediler. Tamam dedim. Bu sefer aldığım 4 t-shirtün 2'sinin parasını ödeyerek iki t-shirt göndermek istediler. Sinirlendim. Siparişi dep...

İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun ü...

Massimo Dutti markası malının arkasında durmamaktadır. Yıllardır müşterisiyim ve bildiğiniz gibi fiyatlar normalin oldukça üzerinde. 2.5 ay önce yün bir hırka aldım 2 en fazla 3 kez giydim ürün yıkanmadı bile ancak sırtı, kolu, her yeri tiftik içerisinde. Mağaza personelinin yönlendirmesi ile ürünü ...

Uzun zamandır alışveriş yaptığımız bir markasınız, hem eşim hem de ben normalde ürünlerinizi seviyorum ve en çok sakinliğinden dolayı tercih ediyorum. Ancak geçtiğimiz pazar günü Akasya mağazanızdan alışveriş yapmaya gittim. Çalışanların hal ve hareketleri beni çok rahatsız etti. Sadece kasada yardı...

Arkadaşımdan aldığım Massimo Dutti markalı hediye ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim süresinin 30 gün olduğunu ve 10 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Halbuki arada geçen 10 gün zaten neredeyse bayram tatili ve arasıydı. Sistemin kendisini otomatik kapattığını, 2-3 ...

Massimo Dutti’den aldığım ürünle ilgili büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Nisan ayında İzmir İstinyePark mağazasından satın aldığım bluzum, yalnızca iki kez giyilip elde yıkanmasına rağmen kısa sürede yırtıldı. Ürünü mağazaya incelemeye götürdüğümde süreç hakkında net ve tutarlı bir bilgilendirme ala...

Massimo Dutti Bursa Sur Yapı AVM mağazasından 2 adet Polo yaka tshirt satın aldık. Aynı şartlarda yıkanmasına rağmen ilk yıkamada biri bir karış ölçüsünde çekme yaptı. Mağazaya götürerek inceleme talep ettik ama daha biz talep ederken zaten yıkama hatası derler olumlu bir dönüş olmaz şeklinde bir ta...

Yıllardır alışveriş yaptığım güvenilir bir markadan, internetten bir ayakkabı aldım. Gelen ayakkabı, kullanılmış ve kirli olarak geldi. Üstelik üzerindeki etikette, internetten aldığım fiyattan daha düşük bir fiyat vardı. İlgili marka ile iletişime geçtiğim de sadece özür dileyip değişim yapacakları...

Massimo Dutti'den beyaz pantolon aldım. Beyaz çamaşırlarla birlikte çamaşır makinesinde ilk yıkamada beyaz renk üzerinde dalga dalga krem regi lekeler oluştu. Aldığım dükkana (Akmerkez Massimo Dutti) götürdüm. İncelemeye göndermek üzere pantolonu bıraktım. Sonunda gelen cevap olumsuzdu, kabul etmedi...

Marka: Massimo Dutti Şikayet Başlığı: İlk Kullanımda Tüylenen Ürüne İlgisiz Yaklaşım Şikayet Metni: Massimo Dutti’den satın aldığım ürün, daha ilk kullanımda ve yıkama öncesinde dahi belirgin şekilde tüylenme problemi gösterdi. Ürünün etiketinde yalnızca kuru temizleme talimatı yer aldığını sonrad...

+1

Aldığınız hediyeyi değişime gittiğinizde bile sizi mutsuz eden firma olmayı nasıl beceriyorsunuz? 1 Nisan 2025 tarihinde hediye alınmış ürünü 14 Mayıs 2025 tarihinde beden değişimi için Massimo Dutti vadi İstanbul mağazasına götürdüm. Etiketi üzerinde, değişim kartı olan giyilmemiş ürünün beden değ...

Massimo Dutti markasının yaşattığı olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mall Of İstanbul şubesinden iki adet pantolon aldım. Ürünleri 1 hafta giydikten sonra ters yıkanması halinde, birinin arka cebinde deformasyon olduğunu, diğerinin ise renk tonunda farklılık bulunduğunu ve tüylenme fark ettim. T...

Aldığım ürünün para iadesi hâlâ yapılmadı. Para iadesi yapıldı diyorlar ama hesaba yatmıyor. Bir ay geçti. Aradan hâlâ 'Biz iade ettik.' diyorlar. Böyle bir markadan alışveriş yapmam, en azından Türkiye'den almam. Başka bir ülkede böyle bir şey yaşamadım. Paramı geri istiyorum.

Massimo Dutti markası 22 Nisan 2025 tarihinde kredi kartımdan 11250 TL'lik bir işlem yapmıştır. Markadan bu tarihlerde ya da yakın zamanda hiçbir alışverişim yoktur. İşlem ertesi gün kartıma iade edilmiş ama neden böyle bir işlem yapıldığı ya da başka detaylara hiçbir şekilde ulaşamamaktayım. Markan...

Massimo Dutti, Bakırköy Capacity mağazasından 26.650 TL tutarında alışveriş yaptım. Bana orada e-fatura düzenleyelim, tüm değişimleri kolaylıkla yaparsınız, fatura taşımanıza gerek yok dendi, ben de kabul ettim. 2.500 TL eden bluz büyük geldi, değiştirmek için aynı mağazaya gittim. Yeğenime hediye ...

Massimo Dutti, bu kadar pahalı olup müşteri hizmetlerinden kargosuna kadar sorun yaşatan bir marka görmedim. Bayram için iki hafta önceden ceket aldım, bayramda giyebileyim diye. Kargoda yazıp duruyor, ürün ortada yok. Müşteri temsilcilerine ulaşmak padişaha ulaşmaktan zor. 'Nerede?' diyorum, 'Depar...

Massimo Dutti'den vermiş olduğum siparişim, teslim edilmesi gereken son teslim tarihinden 5 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. 5 gündür firmanın müşteri destek hattına kargo firması ile ilgili kayıt bildiriyorum, kargo muhatabı bulamıyorum. Çözüm yok, ürün ortada yok, teslimat yok. Siz sosyal med...

02 Mart 2025 Pazar günü Ankara Kentpark AVM Massimo Dutti mağazasından 2 adet erkek parfümü (1985 ve intensive) aldım. Şişede EDP yazdığı halde parfümlerde kesinlikle hiçbir kalıcılık yok sıktıktan 5-10 dakika sonra kolonya etkisi gibi uçup gidiyor. Parfümlerde asla koku kalmıyor. Markadan resmen so...

Merhaba Bursa Sur Yapı mağazanızdan 4 adet krem rengi t-shirt aldım. Mağaza çalışanından aldığım bilgi ve etiket üzerindeki bilgi ile 30 derece elde yıkama programında tişörtlerimi yıkadım ama yıkama sonunda tişörtlerin tamamında siyah tonlarında parçalı bir renk değişimi oldu. Henüz ıslakken mağaz...

Massimo Dutti online'dan yaptığım alışverişin faturasına ulaşamıyorum. Bu ilk de değil üstelik. Mağazadan alışveriş yapıp fatura istediğinizde, siteden ulaşabileceğiniz söyleniyor. Bir türlü yüklenmiyor fatura. Online alışverişlerde de fatura görüntüle'ye basıyorsunuz, bir türlü görüntülenmiyor. Fat...

Markanın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş 25/02/2025 tarihinde teslim edilecek bilgisiyle beni günlerce bekletti. 27 Şubat tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bilgi gelmedi. 28/02/2025 tarihinde tekrar iletişime geçtim ve tekrar bilgi v...

19 Şubatta Massimo Dutti online mağazadan aynı gün teslimat için ek ücret ödediğim ürün 27 Şubat itibariyle halen teslim edilmedi. 20 Şubat itibariyle Kargoist Sarıyer şubesinde görünüyor. O günden beri ellerinde bulundurdukları kargoyu tarafıma teslim etmeyip dağıtıma bile çıkarmıyorlar. İlgili bir...

15 Şubat 2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown Massimo Dutti mağazasına, online olarak almış olduğum kemere delik açtırmak için gittim. Kasada çalışan kasiyer hanım, 'Deleriz tabii ki' dedikten sonra hiçbir şekilde ölçü almadan, işaret koymadan delik açmaya başladı. Birinci deliği zar zor, elleri titre...

Massimo Dutti firmasından aldığım kazak, bir kez giyildi ve bir kez yıkandıktan sonra kayıt için Kentpark'ta bulunan mağazaya 09.02.2025 tarihinde teslim edildi. Bir hafta içinde aranacağımız söylendi ancak ne arayan ne soran var. İlgisizlik had safhada. Marka diye güvenip alıyoruz. Teslimat fişini ...