to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den online olarak yaptığım iki ayrı siparişin iadesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade numaralarım 16887530 ve 16837400 olup, toplam 11.350 TL tutarında iade bekliyorum. Ürünleri Cargox firması ile gönderdim; iadelerden birini 24 Şubat’ta, diğerini 26 Şubat’ta teslim etmeme rağmen, Kocaeli’den İstanbul’a bir günde ulaşabilecek kargo günlerdir sistemde “inceleme aşamasına” dahi geçemedi.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numarasını aradığımda ise hattın çalışmadığını gördüm. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın iade sürecinde bu kadar aksaklık yaşatması ve müşteriye hiçbir kanaldan dönüş yapmaması gerçekten inanılmaz ve güven kırıcı.
11.350 TL tutarındaki iki iademin durumunun acilen kontrol edilmesini, Cargox’la gönderdiğim iadelerin sisteme işlenerek inceleme sürecinin başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti’den online alışverişle 7.950 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü iade etmek için 16 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadeyi Cargox adlı daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasıyla alım sağlıyorlar. İstanbul içindeki bir gönderi olmasına rağmen kargo g...
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde satın aldığım kemer için 12.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talep numaram 16636584. Ürünü yaklaşık 1 aydır iade etmeye çalışmama rağmen, yönlendirdikleri Cargox kargo firması İstanbul Beşiktaş adresimden ürünü teslim almaya...
Massimo Dutti’den yaptığım online alışverişin kargosuna ve aynı zamanda iade etmek istediğim ürünün kargosuna Cargox yüzünden 20 Ocak’tan beri bir türlü erişemiyorum. Hem evden alınması gereken iade kargom yaklaşık 10 gündür adresten teslim alınmadı, hem de yeni yaptığım alışverişin kargosu 10 gündü...
Massimo Dutti’den 9 Ocak’ta verdiğim ve 10 Ocak’ta kargoya teslim edilen 30102146296 numaralı siparişim, Cargox Asil Kargo ile gönderilmesine rağmen 4 gündür teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili güncel bilgi alabileceğim işlevsel bir iletişim kanalı bulunmuyor. Paylaşılan iletişim numarası hat...
Massimo Dutti online mağazasından satın aldığım iki ürün için iade sürecini başlattım. 30 Ocak 2026 tarihinde ürünleri kargo ile tarafınıza gönderdim ve sistem üzerinden her iki iadenin de kargo ile size ulaştığı açıkça görünmektedir. Ancak ürünlerin ulaşmasının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine r...
Yorumlar