Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Jean Kırıldı, Mağaza Üretim Hatası Olmadığını Savundu

Massimo Dutti’den Mall Of İstanbul mağazasından mid waist balloon fit jean pantolon satın aldım. Ürünü 08.04 tarihinde aldım, yalnızca bir kez giydim ve etiketinde yazan talimatlara tamamen uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen üründe kırık görüntüsü oluştu ve formu bozuldu.

Bu durum üzerine ürünü 09.05 tarihinde Marmara Forum Massimo Dutti mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sürecinin ardından 09.06 tarihinde tarafıma olumsuz sonuçlandığı bilgisi iletildi ve üretim kaynaklı bir problem olmadığı söylendi. Ürünü sadece bir kez ve talimatlara uygun yıkamış olmama rağmen böyle bir deformasyon yaşanmasını ve sonrasında olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Kısa sürede bozulan ve etiketine uygun yıkama sonucu kırık oluşan bu jean için zararımın bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ürün bedelinin iadesi, ürün değişimi ya da marka alışveriş çeki şeklinde makul bir çözüm üretilmesini ve inceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.