Marks And Spencer müşteri hizmetleri

28 Kasım 2025 tarihinde Marks&Spencer’ın web sitesi üzerinden Ankara Panora AVM mağazasından teslim alacak şekilde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3090847365511602. Kargonun AVM’ye ulaşması zaten oldukça uzun sürdü, mağazaya gidip paketi teslim aldığımda orada açtım ve içinden sipariş ...

27 Kasım 2025 tarihinde Marks & Spencer’dan online olarak sivri uçlu bir çizme satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana değişim yapabileceklerini, ürünü iade etmem ve müşteri numaramı paylaşmamın yeterli olacağını söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek...

Marks & Spencer’ın Flyinn AVM mağazasından geçen sene bir kaban satın aldım. Ürünü aldığımda kumaşında hafif tüylenme fark etmiştim ancak çok önemsemedim. Bu kış sezonu için yeniden dolaptan çıkardığımda kabanın kumaşının belirgin şekilde tüylenmiş olduğunu gördüm ve ürünün bu kadar kısa sürede bu h...

30.11.2025 tarihinde Marks & Spencer’ın kendi web sitesi üzerinden 3093038416717594 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde Kargoistanbul firmasına kargoya verildi olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip linki bulunmuyor ve ürünlerin fiili olarak çıkışı yapılmamış durumda. Bu süreçt...

Marks And Spencer’ın online alışveriş sitesinden 3084909073712239 numaralı siparişim için ödeme işlemini kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak siparişimin kargo takibinde, paketimin dün gün içinde teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen ürünler bana ulaşmadı ve kargonu...

Marks & Spencer Kanyon mağazasında yaşadığım iade/değişim süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de haksız bir ithamla karşı karşıya bırakıldım. Ürün, 18 Kasım 2025 tarihinde Suadiye şubesinden alınmış ve bana 21 Kasım’da hediye edildi. Ben de 22 Kasım’da, elimde hediye değişim kartım olduğu halde Ka...

22 Kasım tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Marks & Spencer mağazasına kıyafet almak için gittim ve yaklaşık 2 saat boyunca mağazada ürün seçmeye çalıştım. Bu süre boyunca ortalıkta neredeyse hiç personel yoktu. Defalarca seslenmeme rağmen sadece bir kez bir personel geldi, bir ürün verdi ve son...

11 Kasım 2025 Cuma günü saat 10:25'de Marks & Spencer Saf Pamuklu 5'li Dokuma Boxer Seti (Koyu Lacivert / XXL) ürününü iade ettim ve ürün teslim birimi olarak Muratçeşme'ye teslim edildi. Kargo takip kodum: 602482967282. 6502 sayılı kanun kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade işlemini gerçekleş...

Mark Spencer internet sitesi üzerinden 3079692485111487 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana “dönüş yapacağız” denildi, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez Mark Spencer’dan alış...

Marks And Spencer internet sitesi üzerinden 5 gün önce yılbaşı ağacı eteği siparişi verdim (Sipariş No: 3070643833715973). Ancak hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ban...

Uzun yıllardır Marks & Spencer mağazalarının sürekli müşterisiyim. Kasım ayının başlarında Suadiye Marks & Spencer mağazasından M&S Collection t5200**92%43 kodlu saf keten oversize Batik gömlek satın aldım (1.699,99 TL, kredi kartı ile). Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, elde yıkama programında, 14 d...

Bugün, Kargoist firmasına ait 3051527004313158p1 takip numaralı Marks And Spencer’dan verdiğim yorgan siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve kargonun kime, nereye teslim edi...

Marks & Spencer internet sitesinden King size nevresim takımı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, takımın içinden yalnızca tek bir yastık kılıfı çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve iki kez görüşme yaptım. Her iki görüşmede de, stoklarda ürün olmadığı ve yardımcı olamayacakları belir...

Marks And Spencer’ın online mağazasından 2-3 yaş için “Çocuk Balıkçı Mont” siparişi verdim (Sipariş No: 3040850152515924). Siparişimi 1 hafta önce oluşturmama rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “ilgil...

19 ve 27 Eylül tarihlerinde M&S mağazasından 2 siparişimi iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 720’dir. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve defalarca durumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ge...

Marks & Spencer’ın online sitesinden 2 gün önce 2.999 TL tutarında bir regular kot siparişi verdim. Sipariş numaram: 3038589549613742p1. Ürün, Kargoist firmasına teslim edilmiş ve teslimat tarihi olarak bugün belirtilmişti. Ancak kargom hâlâ Bayrampaşa aktarma merkezinde bekletiliyor ve Kadıköy’deki...

23.09.2025 tarihinde 3033753585811438 numaralı siparişimle M&S online mağazasından Saf Keten Pileli Pantolon satın aldım. Siparişimi hızlı kargo seçeneğiyle ve ücreti ödeyerek verdim, ancak ürün zamanında teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle beş kez görüştüm. İlk başta kargoya verildiği...

22 Eylül’de Trendyol üzerinden Marks&Spencer’dan cepsiz model bir erkek gömlek sipariş ettim. 24 Eylül’de teslim edilen ürünü açtığımda, sipariş ettiğim cepsiz model yerine cepli bir gömlek gönderildiğini fark ettim. Ürünün açıklamasında ve görsellerinde cepsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Durumu M...

13.000 TL tutarında trençkot ürünü satın aldım ve 3032682456720618 numaralı siparişim Niğde adresime teslim edilmesi gerekirken, tamamen başka bir paketi teslim aldım. Gelen paketin üzerinde benim adım yazmasına rağmen, içeriğinde Antalya adresine ve farklı bir müşteriye ait ürünler bulunuyordu. Bu...

16/09/2025 tarihinde Marks And Spencer’ın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim 3026206717612933p1 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir’de bulunuyor ve kargo firmasıyla da iletişim kuramıyorum; telefonları sürekli kapalı. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri ...

7 Eylül’de Marks & Spencer uygulaması üzerinden verdiğim 3020467624215195 numaralı siparişimde 2 terlik ve 1 kazak bulunuyor. Siparişim 9 Eylül’de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır kargoya teslim edildi. Statüsünde gözüküyor ancak ürünlerim kargo firmasına hiç ulaşmamış....

İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Marks And Spencer mağazasında kadın giyim bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya birkaç kez gitmiş olmama rağmen, son ziyaretimde bir çalışan bana karşı oldukça kaba davrandı. Özellikle bir kadın çalışan, bana neredeyse pantolonu fırlatac...

5 Eylül 2023 tarihinde 3018618155612578 numaralı ve 6 Eylül 2023 tarihinde 3019360798214257 numaralı olmak üzere Marks And Spencer online mağazasından iki sipariş verdim. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, 10 Eylül’de aynı ürünlerde ekstra %20 indirim uygulandığını gördüm. Ürünlere acil ihtiy...